Практическая помощь, консультирование, определение и решение технических проблем связанных с доступом в интернет. Решение технических проблем связанных с неполадками оборудования, внутри сети организации, так и со стороны пользователя. Прием и обработка заявок по почте. Локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем. Выезд и обработка заказ нарядов (работа в информационной среде Lotus Notes) на оказание услуг компьютерной помощи абонентам. Настройка сетевого оборудования (по ethernet и dsl технологии) Делегирование проблем выходящих за рамки компетенции и обязанностей другим подразделениям организации. (Частично) контроль за службой ремонта, монтажа и подключений. |