январь 2014 — по настоящее время (10 лет 11 месяцев)
Должность
Страховой специалист
Компания
СПАО РЕСО-Гарантия
Обязанности
Ведение текущей работы по договорам страхования (переписка, консультирование по телефону, выставление счетов и контроль за их оплатой, подготовка ответов на жалобы клиента разного характера, ведение отчетов).
Заключение/перезаключение договоров страхования - подготовка коммерческого предложения, адаптация к запросу клиента аналитических и статистических данных по договору, обсуждение условий страхования, разъяснение их особенностей и конкурентных преимуществ.
Участие в тендерах (Московский регион), проводимые клиентами, с целью заключения договоров страхования.
Обзвон существующей клиентской базы (30-35 звонков в день) и мессенджер оповещение (WatApp, Viber, электронная почта, sms-уведомление) с целью информирования клиентов о новых акциях и продуктах страхования.
Поиск и обучение новых сотрудников.
Период работы
август 2014 — декабрь 2014 (5 месяцев)
Должность
Заместитель руководителя агентства
Компания
ОСАО "РЕСО-Гарантия"
Обязанности
Увеличение объемов продаж, за счет мотивации агентов, повышения знаний, тренингов, проведения конкурсов среди агентов, развития клиентской базы и пролонгации 85% договоров в портфеле агента.
Разработка стратегии развития агентства;
Координация работы страхового агентства по каналам продаж: офисные, агентские, корпоративные, партнерские;
Набор, обучение, наставничество, контроль и мотивация страховых агентов;
Оценка эффективности агентов;
Взаимодействие со структурными подразделениями компании для решения оперативных вопросов по страхованию;
Подготовка отчетов в соответствие с должностной инструкцией.
Привлечение новых клиентов (физических и юридических лиц).
Разработка и внедрение в работу Технологий по выявлению потребностей в страховании (Анкеты и клише).
Пролонгация 85% договоров страхования в портфеле агента;
Оптимизация бизнес-процессов агентства с учетом мониторинга текущей ситуации на рынке, изучения конкурентной среды, анализа используемых в работе документов, технологий.
Ведение переговоров, деловой переписки с потенциальными клиентами и партнерами на уровне руководства предприятий;
За время работы прошла подготовку в школе "РЕСО" по "Стандарту руководителя/менеджера" (октябрь 2014г.).
Опыт успешного создания инициативной группы - "дачный десант".
Проведение маркетинговых исследований в ТЦ и в жилых микрорайонах города.
Привлечение к работе новых агентов-размещение информации в социальных сетях и на сайтах по поиску работу.
Период работы
январь 2014 — март 2014 (3 месяца)
Должность
Ведущий менеджер по продажам (Управления продаж ДМС МРЦ)
Компания
ОАО "Альфа-Страхование"
Обязанности
Корпоративные продажи ДМС через посредников (брокеров и агентов). Поддержание канала брокеров за счет создания эффективного взаимодействия с текущими брокерами и привлечения новых.
Обработка тендерных запросов - переписка, составление коммерческих предложение и их оптимизация, расчет цены предложения, презентация компании и продукта.
Заключение (помощь в сопровождении, пролонгации и перезаключении) договора ДМС, передача медицинской документации клиенту.
Работа с базой лечебно-профилактических учреждений (г. Москвы и других регионов). Заполнение разного рода отчетов сопряженных с текущей работой.
Период работы
июнь 2007 — январь 2014 (6 лет 8 месяцев)
Должность
Ведущий специалист Отдела региональных продаж
Компания
ОСАО " Ингосстрах"
Обязанности
Ведение текущей работы по договору (переписка, консультирование по телефону, выставление счетов и контроль за их оплатой, подготовка ответов на жалобы клиента разного характера, подготовка отчетов).
Подготовка/согласование информационных материалов (порядок получения медицинских услуг, перечень ЛПУ, памяток, инструкций и иного рода документации, предусмотренной договором ДМС).
Заключение/перезаключение договора - подготовка коммерческого предложения, адаптация к запросу клиента аналитических и статистических данных по договору, обсуждение условий страхования, разъяснение их особенностей и конкурентных преимуществ.
Участие в тендерах (г. Москва и регионы РФ), проводимые клиентами, с целью заключения
договора ДМС. Мониторинг рынка страхования, проведение мотивационных собраний с регионами. Обучение новых сотрудников.
Достижения:
- Формирование Группы по Заключению и сопровождению договоров ДМС с "нуля" (подбор сотрудников, создание плана работы группы, контроль за ДЗ);
• Участие в обучении сотрудников филиалов из Центрального Федерального округа 2010г. по теме "Заключение и сопровождение региональных договоров ДМС";
• Создание, корректировка и согласование "Инструкции по сопровождению договоров специального ДМС" совместно с Отделом методологии, 2008-2010гг..
• Уменьшение дебиторской задолженности на 15% за счет и аннулирования "теневых" счетов.
Период работы
октябрь 2006 — июнь 2007 (9 месяцев)
Должность
Офис-менеджер
Компания
Дизайн-Студия "Текстиль-Line"
Обязанности
Прием и обработка заявок, работа с первичной бухгалтерией (касса, АФХД за отчетный период, дебиторская задолженность), контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями (сроки поставки груза на склад и отгрузки).
Ведение делопроизводства (подготовка и оформление деловой корреспонденции, внутренней документации и регистрация документов), подготовка совещаний (сбор материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестка дня и регистрация).
Работа с клиентами, заключение договоров на поставку, о сотрудничестве. Управление офисом.
Период работы
август 2002 — октябрь 2006 (4 года 3 месяца)
Должность
Ведущий специалист персонифицированного учета в Отделе ПУ и ВСЗЛ
Компания
ГУ-УПФ РФ
Обязанности
Работа с физическими и юридическими лицами по вопросам сдачи отчетности, регистрация и снятия с учета, оформление и отправка внутренней корреспонденции. Прием и обработка документов бухгалтерской отчетности (налоговые декларации, расчетные ведомости), ежегодные отчеты по персонифицированному учету, а также выездные проверки фонда оплаты труда.
Заключение договоров о доверительном управлении накопительной части пенсии. Составление отчетов за расчетный период о размещении средств, отслеживание перехода из НПФ в УК (и наоборот), а также рассылка "писем счастья".
Работа по обеспечению программным комплексом, консультирование по вопросам инвестирования, донесение информации до работодателей об изменениях в законодательстве. Взаимодействие с органами социальной защиты.
Участие в семинаре: "Изучение рынка Управляющих компаний и Негосударственных пенсионных фондов по вопросам размещения накопительного элемента" 2001г.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2006 год
Учебное заведение
Ленинградский Государственный Университет им. А.С. Пушкина