Обязанности | Администратор, медицинский регистратор, оператор колл центра, менеджер Администратор, медицинский регистратор : приветливая встреча пациента, информация о специалистах услугах и ценах, запись на прием, оформление договоров, оформление медицинской карты в электронном виде, работа в медицинской программе INFODENT, INFOKLINIKA. Ведение медицинского архива. Обучение новых сотрудников. Call- центр: звонки горячие, холодные: запись на прием, информирование об услугах и ценах, обзвон - напоминание пациентов записанных на следующий день, обзвон с целью предложения новых услуг, распределение звонков, вечерний отчет о проделанной работе. Обучение новых сотрудников. Менеджер по работе с клиентами: Продажа медицинских программ клиники, работа со страховыми компаниями и пациентами (ДМС), внесение в базу всей информации по страховым пациентам, прикрепление, открепление пациентов по истечении страхового договора, согласование медицинских услуг для пациента со страховыми компаниями, работа с платными пациентами - заключение медицинских программ на годовое обслуживание, отслеживание долгов, своевременное напоминание пациенту о долге, разбор конфликтных ситуаций, выполнение поручений руководителя, прием и регистрация заявлений на рассмотрение от пациентов. |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК, работа в медицинских программах INFODENT, INFOKLINIKA, EDI, 1С владение офисной техникой, электронная почта. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, трудолюбие, честность, отсутствие вредных привычек, уравновешенность, умение разбирать конфликтные ситуации, педантичность, усидчивость. |