Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (24 марта 1977)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2013 — март 2020   (6 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по туризму

Обязанности

Работа с туристами, с тур операторами, с кураторами. Консультирование туристов по туристическим направлениям, подбор тура, продажа тура, работа с наличными денежными средствами, материальная и административная ответственность, заключение договоров, контроль вылетов рейсов туристов, ведение туриста от начала до окончания тура.

Период работы

октябрь 2010 — июль 2013   (2 года 10 месяцев)

Должность

Администратор, помощник управляющего

Компания

Салон красоты и здоровья

Обязанности

Ведение документации, работа с персоналом, с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение жизнедеятельности салона, оперативное устранение всякого рода неполадок и накладок в работе. Активная реклама, презентации услуг салона, продажа услуг, товаров. Участие в рекламных акциях, рекламе. Поиск сотрудников, собеседования.

Работа в базе в программе "Univers- красота" и "1С -торговля и склад." Заказ товара, материальная ответственность, работа с наличностью, инвентаризация, работа с кассой, наличностью, приходы товара, списание, перемещение, выдача.

Функции управляющего+менеджера по персоналу+ кладовщика+кассира+ менеджера по продажам услуг и товара+секретаря.

Период работы

ноябрь 2006 — январь 2010   (3 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Макслевел- моторс"

Обязанности

Работа с клиентами, продажа товара, услуг, консультирование клиентов, работа с каталогами. Документооборот, поиск товара в базе данных, формирование договоров, счетов, накладных, работа с покупателями салона по телефону,

отпуск товара со склада.Работа в программе 1С -торговля и склад + программа R-Style-balance

Период работы

январь 2002 — июнь 2006   (4 года 6 месяцев)

Должность

Администратор торгового центра

Компания

ЗАО "Трейд"

Обязанности

Административная работа: ведение документации, работа с арендаторами, с покупателями, разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение жизнедеятельности торгового центра, оперативное устранение всякого рода неполадок и накладок в работе.Работа с персоналом.

Период работы

сентябрь 2005 — январь 2006   (5 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ООО "Кабельный DEVI обогрев"

Обязанности

Работа в программе 1С -торговля и склад.-выписка, выдача, перемещение, заказ товара, приход товара.Ведение кадровых документов, отбор персонала; административно-хозяйственная деятельность, ведение и учет документации, товарооборота, наличных денежных средств; обеспечение жизнедеятельности офиса и торговых точек фирмы.

Период работы

август 1995 — ноябрь 1999   (4 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по отптовым продажам

Компания

ООО "Оргстрой"

Обязанности

Работа с потавщиками фирмы, переговоры, заключение договоров, замыкание клиента на нас.Работа с отделом сбыта.Работа с наличными денежными средствами.Котроль доставок клиенту, сбор рекламаций и т.д.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет (РГСУ)

Специальность

Психолог, преподаватель психологии

Образование

Неполное высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

РУДН (Российский Университет Дружбы Народов)

Специальность

Менеджер в сфере туризма

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Менеджмент и маркетинг", Институт повышения квалификации (Москва), 1, 5 года

"МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ" (2010-20011) РУДН (Российский Университет Дружбы Народов)

Навыки и умения

ЛИЧНОСТНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:

Подняла продажи офиса в 2 раза.Умею продавать.Умею общаться с людьми.Успешно обучала персонал и стажировала.Имею благодарности от научившихся людей.Умею работать в режиме многозадачности.

Разрешала конфликтные ситуации с клиентами.

Активное желание работать и зарабатывать.

ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ: Знание компьютера: ПК-продвинутый пользователь (Windows, Word‚Exsel‚

Оutlook Express‚ эл.почта‚интернет и т.п.)‚

высокая скорость печати (150 ударов в минуту).

Знание программ:1C-торговля‚R-Style-balance, Univers- программа

АТС‚мини-АТС‚ксерокс‚факс и т.п.

Деловые качества: Лекгообучаемость, коммуникабельность, энергичность, , пунктуальность, порядочность, ответственность, моральная устойчивость, с творческим потенциалом, без вредных привычек