Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (7 июля 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2016 — февраль 2017 (1 год 2 месяца) |
Должность | Оптометрист |
Компания | Салон оптики |
Обязанности | -Проверка остроты зрения, -Помощь в выборе линз, оправ, оформление заказа, -Подбор контактной коррекции |
|
Период работы | сентябрь 2015 — декабрь 2015 (4 месяца) |
Должность | Начальник СПРБ |
Компания | Гостиница 3 |
Обязанности | - Контроль подготовки и организации работы -Ведение графика рабочих смен персонала. - Контроль организации регистрации и размещения гостей -Ведение этапов договорной работы по сопровождению клиентов -Продажа номеров на сайтах он-лайн бронирования (более 100 договоров) -Работа с туристическими агентствами -Заказ рекламной‚ полиграфической и сувенирной продукции. -Сотрудничество с гостиницами сети -Документальное сопровождение клиентской базы в программе Fidelio 8 -Участие в селекторных совещаниях -Предоставление в Аппарат Управления отчетов системных событий электронных замков и иных вопросов их использования -Работа с иностранными гражданами (также регистрация) -Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения -Работа с Регламентом по работе с отзывами и жалобами гостей -Контроль процедуры передачи дел при окончании смены -Инструктаж подчиненных, ознакомление сотрудников с положением об обучении и развитии и адаптации |
|
Период работы | июнь 2013 — июль 2015 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер отдела персонала/Помощник инспектора отдела кадров |
Компания | ОАО"Продрезерв" |
Обязанности | -Контроль, изменение организационной структуры, штатного расписания. -Управление базами данных, программ по учету персонала. -Формирование и ведение личных дел сотрудников. -Ведение и учет трудовых книжек сотрудников. -Контроль за правильностью оформления и своевременностью сдачи табелей учета рабочего времени работников. -Ведение учета и анализа рабочего времени сотрудников (графики сменности, табели учета рабочего времени, суммированный учет). -Учет предоставления отпусков работникам, составление и контроль соблюдения графиков отпусков. -Подготовка оперативной и статистической отчетности по учету личного состава. |
|
Период работы | октябрь 2012 — май 2013 (8 месяцев) |
Должность | Начальник СПРБ/Заместитель управляющего директора |
Компания | Отель 4 |
Обязанности | -Запуск отеля с "нуля" -Руководство и организация работы службы СПРиБ, также СГХ -Решение технических и хоз.-бытовых вопросов -Управление персоналом отеля в отсутствие Управляющего -Набор и обучение персонала в службу -Написание должностных инструкций и необходимых документов для работы службы СПРиБ (инструкции по сейфам, прейскуранты, инструкции по правилам проживания, и.т.д). -Работа на компьютере в специализированной программе "Отель "2.3" -Ведение сайта Отеля. Контроль за своевременность внесения достоверной информации -Работа с запросами и жалобами гостей -Решение конфликтных ситуаций -Составление графика сменности его ведение, контроль выхода на работу персонала. -Контроль за осуществлением кассовой дисциплины (ведение журнала Кассира- операциониста, инкассации денежных средств) -Контроль работы СПРиБ с наличными деньгами и кредитными картами, финансовыми документами -Ведение статистической отчетности, ввод информации (составление финансового отчета по итогам месяца) в базу данных. -Заключение и ведение договоров с корпоративными клиентами, работа с договорными организациями |
|
Период работы | сентябрь 2010 — июнь 2011 (10 месяцев) |
Должность | Старший администратор/Начальник СПРБ |
Обязанности | -Руководство и организация работы службы приема и размещения -Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала -Разработка и создание нематериальной мотивации корпоративных мероприятий -Поддержка и помощь персоналу в периоды больших загрузок в гостинице -Контроль финансовых операций систем расчетов правил ведения кассовых операций -Работа с кассой (с наличностью), возвраты денег, закрытие кассы (составление форм КМ-6); Контроль за выдачей фискального чека -Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты, отправление платежных документов по кредитным картам в U.C.S -Проверка зачислений оплаты по безналичному расчету -Составление отчетов по заселяемости за месяц, а также прогнозируемой заселяемости и анализу продаж -Участие в Регламенте формирования прейскуранта на предоставление гостиничных услуг -Участие в профильных выставках -Оперативное решение текущих вопросов в рамках своей компетенции. |
|
Период работы | октябрь 2009 — май 2010 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам и работе с клиентами |
Компания | Туристическое агенство |
Обязанности | Прохождение практики -Продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); -Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; -Бронирование номеров в гостиницах; -Приобретение или бронирование билетов и услуг для клиентов. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — май 2009 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам косметической продукции |
Компания | КосметикС+ |
Обязанности | -Консультирование клиентов по продукции; -Осуществление продаж продукции; -Выкладка продукции по установленным правилам; -Поддержка рекламных акций; -Ведение отчетности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | РГУТиС |
Специальность | Социально-культурный сервис и туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | -Уверенный пользователь ПК: MS Office, Word, Internet -Знание 1С Отель, ПО "Отель 2.3" - Легкодоступны любые программы по автоматизации гостиниц. -Знание первичной бухгалтерской документации (счета, акты выполненных работ, счета-фактуры) -Знание оргтехники (владею ПК и периферийными устройствами) -Умение быстро печатать -Знание делового этикета (культуры межличностного общения) -Знание стандартов и правил корпоративной этики -Знание стандартов обслуживания Гостей -Знание специфики работы основных подразделений гостиницы -Опыт работы с UCS в сисиеме эквайринга (приема к оплате платежных карт в качестве средства оплаты товара, работ, услуг). Прошла обучающий курс -Опыт работы в коллективе в должности руководителя, опыт работы с клиентами |
Навыки и умения | Хобби:алмазная живопись, скрапбукинг, живопись (акрил), кошки. |
