Имя | Марина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 57 лет (28 марта 1967) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 1 месяц) |
Должность | Продавец-консультант, Кассир |
Компания | МОСХОЗТОРГ |
Обязанности | Консультирование покупателей. Продажи. Работа с кассой. Выкладка товара, оформление витрин. Контроль сроков годности товара. |
|
Период работы | декабрь 2015 — август 2017 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Аналитик операционных данных |
Компания | ООО " ДХЛ Логистика" |
Обязанности | Ведение табеля основных и временных сотрудников. Сверка с поставщиками услуг и подготовка к оплате. Анализ производительности сотрудников, внесение данных и формирование отчетности в Microsoft Excel. |
|
Период работы | апрель 2014 — август 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц |
Компания | Сбербанк России |
Обязанности | Операционно-кассовое обслуживание физических лиц. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка. Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг. Владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook). |
|
Период работы | май 2013 — февраль 2014 (10 месяцев) |
Должность | Сервис-координатор |
Компания | ООО " Керхер" |
Обязанности | Оформление заказов в CRM на ремонт оборудования. Работа с первичной бухгалтерской документацией: Подготовка счетов для клиента (юрид.лица) в SAP . Контроль за оплатой, сверка, фактурирование и отправка документов. Ведение реестра в SAP о возврате подписанных клиентом документов. Работа с договорными клиентами: подготовка документов для оплаты, контроль выполнения графика технического обслуживания согласно условий договора сервисных работ. |
|
Период работы | февраль 2012 — апрель 2013 (1 год 3 месяца) |
Должность | Сервис-координатор |
Компания | ООО "Система" (www.dors.com) г. Москва |
Обязанности | Координация работы сервис-партнеров в регионах по вопросам сервисного сопровождения отделений сбербанка (11 регионов и 26 партнеров). Обработка запросов от клиентов, закрытие заявок, контроль отгрузки запасных частей, оформление командировок. Контроль своевременного исполнения заявок. |
|
Период работы | август 2008 — февраль 2012 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Старший оператор центра обработки вызовов. |
Компания | ООО "Система" (www.dors.com) г. Москва |
Обязанности | Обеспечение оперативного распределения входящих вызовов компании, факсимильных сообщений и электронной почты. А также регистрация и назначение по сервис - партнерам заявок на ремонт информационно-платежных терминалов. Предоставление руководству отчетности о результатах работы Call - центра, планирование по улучшению качества работы, координация деятельности центра с деятельностью других подразделений. |
|
Период работы | июль 2007 — август 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Супер-вайзер |
Компания | Call-Центр "Will Stream", проект "Аэрофлот" г. Москва |
Обязанности | Центр информации бронирования и Аэрофлот (г.Москва) Должностные обязанности: консультации по пассажирским перевозкам компании и бронирование билетов операторов в нестандартных ситуациях, решение организационных вопросов проекта, начисление заработной платы и графика работы 16 операторов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | 09.2002-08.2005г Региональный финансово-экономический институт (г. Ульяновск) |
Специальность | Квалификация: "Менеджер" специализация: " Менеджмент организации" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 09.2001-08.2002г. Школа бизнеса Аксенова (г. Ульяновск) квалификация: "Бухгалтер-экономист" специализация: "Экономика, бухгалтерский учет и контроль" Курсы 1С Предприятие |
Навыки и умения | Организация работы подразделения сервисного обслуживания, или call- центра. Развитые навыки устных и письменных коммуникаций. Способность самостоятельно принимать решения. Внимательность к деталям, и коллегам. Готовность и умение работать в команде, ответственность, исполнительность, системность мышления. Внутренняя мотивация на активную работу и достижение цели. Умение работать с большим объемом информации и принимать решенияв режиме нехваткт временног ресурса. Без вредных привычек. Пользователь ПК- MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С. |