Управление командой диспетчеров и операторов по качеству (подбор, адаптация, обучение, мотивация, развитие, оценка работы, охрана труда). Ведение ТУРВ.
Контроль документооборота, согласование и разработка документооборота с новым клиентом.
Взаимодействие с существующими клиентами компании, работа с их претензиями, обращениями и предложениями. Контроль своевременной обработки рекламаций, анализ причин, урегулирование спорных вопросов, контроль качества обслуживания.
Полное информационное обслуживание клиента, ведение деловой переписки, консультирование по запрошенным услугам. Своевременная подготовка и сдача установленной отчетности.
Составление инструкций. Составление, обсуждение и подписание SOP с клиентами. Описание бизнес-процессов в Visio.
Руководство группой по переведению склада и клиентов на новую складскую систему Scale.
Ведение биллинга.
Проведение плановых и выборочных инвентаризаций.
Контроль экспортных отгрузок.
Период работы
октябрь 2008 — июнь 2014 (5 лет 9 месяцев)
Должность
Диспетчер склада
Компания
ООО "Юсен Лоджистикс Рус"
Обязанности
Обеспечение своевременного выполнения заявок на перемещения грузов, корректный учет и оформление документации движения ТМЦ на складах. Организация доставки товара клиентам, координация деятельности склада, выписка первичной бухгалтерской документации (товарные накладные, акты, счета-фактуры), взаимодействие с клиентами, составление отчетов, координация водителей, работа в WMS. Работа с CMR, ГТД, упаковочными, инвойсами. Контроль ведения внутрискладского документооборота, с учетом требований клиентов.
Период работы
февраль 2008 — сентябрь 2008 (8 месяцев)
Должность
Менеджер по транспорту
Компания
ООО "Ньюс Логистикс"
Обязанности
Организация работы транспорта, получение и обработка заявок на перевозку; планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; выбор рациональных маршрутов движения, организация оптимальной загрузки транспорта. Оформление заказа на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками), определение стоимости перевозки; отслеживание соответствия предъявляемых транспортной компанией сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги; контроль над своевременностью оплаты услуг перевозчиков предприятием. Изучение рынка транспортных услуг, поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2006 год
Учебное заведение
Московский Государственный Открытый Университет
Специальность
Эконмист-менеджер
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Технический)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Word, Excel, Outlook, Lotus Notes, WMI (локальная система на базе WMS Manhattan), Scale, SV-учет, 1С
Обо мне
Опыт внедрения WMS системы.
Опыт работы с рекламациями и претензиями.
Знание процессов складской логистики и документооборота.
Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и большими объемами данных, инициативность; ответственность; исполнительность; умение достигать поставленные цели, развитые лидерские качества.