Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 41 год (30 мая 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2015 — по настоящее время (9 лет 10 месяцев) |
Должность | Начальник отдела претензий и сертификации |
Компания | ООО "ЛЕКАФАРМ" |
Обязанности | 1.Прием и обработка рекламаций от клиентов. 2.Выставление рекламаций поставщикам. 3.Подготовка документации по рекламациям. 4.Подготовка документов качества к отгрузке. 5.Ведение телефонных переговоров. 6.Проверка температурного режима на складе. 7.Контроль реализаций и поступлений ТМЦ на склад. 8.Контроль порядка на складе. 9.Решение вопросов по работе склада. 10.Проведение инвентаризации. 11.Работа с Забракованными ЛС, анализ писем ФС Роздравнадзора, ведение реестра, оповещение клиентов. 12.Работа по утилизации просроченных/забракованных ЛС. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — январь 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами Стран Зарубежья |
Компания | ООО " ИЭК Холдинг" |
Обязанности | 1.Прием и обработка заказов в 1С 2.Ведение переговоров по закупке продукции, консультирование клиентов по ассортименту компании 3.Прием и обработка рекламаций 4.Создание документации по Экспортным отгрузкам (Спецификация, упаковочный лист). 5.Подготовка документации по Контейнерным отгрузкам (Инвойс, пакинг, спецификация) 6.Ведение отчетов по продажам Региона Ближнего Зарубежья 7.Подготовка и заключение договоров на Экспорт 8.Инициализация и пролонгация договоров на поставку товара. 9.Отгрузка рекламной продукции партнеру, согласно объемам продаж. |
|
Период работы | июль 2012 — сентябрь 2013 (1 год 3 месяца) |
Должность | Ведущий специалист контроля качества и бизнес процессов |
Компания | ООО "Жеодис Кальберсон Рус" |
Обязанности | 1.Прием рекламаций от партнеров 2.Осуществление взаимодействия с клиентами по вопросам рассмотрения рекламаций 3.Проведение выборочной инвентаризации на еженедельной основе 4.Ведение учета поступивших рекламаций от контрагентов, анализ причин возникновения брака на складе. 5.Подготовка документации клиенту по резолюции на рекламацию 6.Анализ эффективности мер направленных на уменьшение получаемых рекламаций 7.Ведение отчетов по ежедневной отгрузки товара клиенту 8.Коррекция стока после выявления расхождений 9.Предоставление отчетов по претензионной работе руководству компании 10.Работа с партнерами UNILEVER, LEROY MERLEN, LEONI, TDM, APPLE, PEPSI, МЕГАПОЛИС. |
|
Период работы | сентябрь 2006 — июль 2012 (5 лет 11 месяцев) |
Должность | Начальник отдела претензий |
Компания | ЗАО "РОСТА" |
Обязанности | 1. Организация работы отдела претензий. 2. Организация работы архивации документации. 3. Прием и обработка рекламации. 4. Консультирование контрагентов по вопросам решения рекламаций, телефонные переговоры. 5.Подготовка документации для контрагентов (возвратные сф., по запросу полного пакета документации. а так же предоставления документов качества по отгружаемой продукции). 6.Внесении рекламаций в базу данных -Графф Бестужев (аналог 1С). 7.Проведение выборочной инвентаризации. 8.Подготовка товара для довоза контрагенту по признанной рекламации. 9.Подготовка отчетности для руководства. 10.Выявление ошибок при сборе товара. 11. Участие в инвентаризации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | МГУ Сервиса |
Специальность | Инженер Информационных Сетей и Технологий |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Знание 1С и WMS Умение вести телефонные переговоры Грамотная устная и письменная речь Умение работать с возражениями Уверенный пользователь ПК Техническая грамотность Личные качества: организованность, внимательность при работе с документами, коммуникабельность, работоспособность, умение принимать оперативные решения, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности. |