Специалист по работе с клиентами

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (24 января 1993)

Опыт работы

Период работы

июль 2018 — сентябрь 2018   (3 месяца)

Должность

Специалист клиентской поддержки

Компания

ООО "Новый Книжный М"

Обязанности

-Работа с входящими обращениями клиентов, поступающими через форму обратной связи сайта;

-координация служб офиса и магазинов для решения проблемных ситуаций и предоставление обратной связи клиенту;

-анализ обращений, выявление проблемных зон обслуживания, устранение замечаний.

Период работы

январь 2016 — сентябрь 2017   (1 год 9 месяцев)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

ОАО "Эксимбанк"

Обязанности

-прием и выдача наличных денежных средств со счетов клиентов, в том числе в счет погашения задолженности по кредитам, пополнения депозита и с использованием пластиковых карт;

-осуществление операций по обслуживанию физических лиц (прием платежей, выплата и отправка денежных переводов в иностранной валюте по международным системам денежных переводов, покупка/размен/прием на экспертизу подлинности наличной иностранной валюты);

-оформление полисов ОСАГО;

-предоставление клиентам различной информационной, справочной и консультационной информации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Приднестровский государственный университет им. Т.Г.Шевченко

Специальность

Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Болгарский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

В процессе работы в ОАО "Эксимбанк" неоднократно участвовала в тренингах, благодаря которым улучшила качество выполнения своих должностных обязанностей.

Навыки и умения

-спокойно отношусь к работе с жалобами клиентов;

-не испытываю сложностей при общении с людьми любого статуса;

-эффективно планирую рабочий день;

-легко адаптируюсь к новым условиям труда.

Обо мне

Положительные стороны, характеризующие мою трудовую деятельность:

-трудолюбие;

-усердие;

-честность;

-бескомфликтность;

-умение работать в коллективе;

-скрупулезность.