Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (25 марта 1983)

Опыт работы

Период работы

июнь 2014 — апрель 2017   (2 года 11 месяцев)

Должность

Главный специалист

Компания

АКИБ "Образование" АО г.Москва

Обязанности

Обслуживание клиентов физ./юр. лиц, прием заявок по телефону/интернет, оформление договоров а так же полного пакета документов для открытие счета, консультирование по продуктовой линейке, ведение базы данных клиентов, контроль оформления документов дня и правильность отражения проводок в бух.учете, финансовая отчетность по остаткам на счетах, оборотах денежных средств, выписки, справки, ответы на запросы гос.органов, сбор информации и документов для дальнейшей работы подразделения, работа с входящей/исходящей корреспонденцией, прием платежей и переводов в т.ч через Клиент-Банк (платежи в рублях и иностранной валюте)переводы без открытия счета, расчеты с пластиковыми картами.

Период работы

июль 2011 — март 2014   (2 года 9 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ОАО КБ "Стройкредит" г.Москва

Обязанности

Консультирование клиентов по телефону и выявление потребностей на предоставляемые услуги Банка, анкетирование, внесение в базу данных изменений по клиенту, решение спорных и претензионных вопросов, открытие/закрытие расчетных валютных и рублевых счетов юридических/физических лиц, оформление заявок на получение кредита, открытие вкладов, депозитов Юр.лиц, денежные переводы без открытия счета, Эквайринг, оформление и выдача пластиковых карт, составление отчетов, сбор документов дня.

Период работы

июль 2010 — июнь 2011   (1 год)

Должность

Операционист

Компания

ОАО КБ "Соцгорбанк" г.Москва

Обязанности

Контроль и сверка документов операционного дня, проверка кассовой дисциплины. Открытие/закрытие счетов ЮЛ и ФЛ, оформление вкладов, депозитов, переводы без открытия счета, денежные переводы Мигом, Контакт, WU, зарплатные проекты, эквайтринг.

Период работы

ноябрь 2007 — июль 2010   (2 года 9 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер

Компания

Подольский филиал АКБ "Транскапиталбанк"

Обязанности

РКО ЮЛ/ФЛ, многорейсовая обработка платежей, Клиент-Банк, расчеты ЮЛ с нерез. покупка/продажа ин.валюты, валютные переводы ЮЛ, сверка учет и контроль операций по счетам ЮЛ, ФЛ, денежные переводы Контакт, WU, ведение Картотеки 1, 2

Период работы

ноябрь 2006 — октябрь 2007   (1 год)

Должность

Экономист операционного отдела

Компания

ООО КБ "Судостроительный Банк"

Обязанности

РКО юридических лиц, учет и контроль операций в валюте и рублях РФ, Картотека 1, 2, выписки, справки, выдача и прием денежной наличности.Прием и перевод средств по платежным документам через Клиент банк (в рублях и ин.валюте).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия г. Москвы

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1.Курсы компьютерной грамотности Бухгалтерский учет и аудит Свидетельство АБ№066406 обучение с 16.02.1999г по 20.05.1999г

2. Тренинг: Клиентоориентированный сервис и навыки продаж 2011г.

Навыки и умения

Microsoft Offic (Excel, Word) Outlook Express,

РС-Банк, Афина ПРО, Диасофт, IBank2 (Клиент-Банк), Тирика.

Знание офисной оргтехники