Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (23 марта 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2007 — по настоящее время   (17 лет 2 месяца)

Должность

Старший специалист по работе с клиентами (менеджер по информационному сопровождению корпоративных клинтов)

Компания

ООО "ЭЛКОД" г. Москва

Обязанности

- установка и сопровождение справочно-правовой системы (СПС);

- консультирование сотрудников клиента по вопросам работы СПС;

- обучение пользователей эффективным методам работы с СПС;

- соблюдение порядка ведения внешнего и внутреннего документооборота;

- выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;

- выполнение мероприятий по профилактике отказов от обслуживания и противодействия конкурентов;

- расширение круга контактных лиц, выявление новых потенциальных пользователей СПС;

- поддержка клиентской базы в актуальном состоянии;

Период работы

июль 2006 — август 2007   (1 год 2 месяца)

Должность

"Управдом-Иваново", филиал ООО "Комфорт-Строй"

Компания

Менеджер по заказам.

Обязанности

- формирование и расширение базы постоянных клиентов (строительные организации г. Иваново и области, частные заказчики, мелко- и крупно-оптовые покупатели)

- заключение договоров на поставку товара;

- заказ товара у поставщиков;

- контроль над своевременным исполнением договоров и качеством поставляемого товара;

- проведение документации магазина в качестве помощника бухгалтера.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

ГОУ ВПО "Ивановский Государственный Университет"

Специальность

Исторический. Присуждена квалификация - Историк. Преподаватель истории.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Заключение договоров

Контроль исполнения решений

Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

Умение работать в коллективе

Умение планировать

Ведение переговоров

Поиск и привлечение клиентов

Работа в команде

Деловая переписка

Деловое общение

Телефонные переговоры

Обо мне: способность к быстрому обучению, аналитический склад ума, настойчивость, способность к прогнозированию, творческий подход к работе, коммуникабельность, способность к обхождению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе, стрессоустойчивость, каллиграфический почерк.