Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (27 апреля 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2018 — по настоящее время (6 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "МосМетКом" |
Обязанности | - взаимодействие с международными транспортными компаниями по следующим направлениям: - заказ транспорта с учетом производственной необходимости - контроль своевременной подачи, урегулирование вопросов по простоям опозданиям на погрузку - контроль своевременной оплаты, документооборот - оформление документов для таможни - сопровождение продаж (выставление документов на оплату, контроль оплаты, контроль и проверка приемки товара покупателем) |
|
Период работы | ноябрь 2010 — декабрь 2012 (2 года 2 месяца) |
Должность | Ведущий специалист группы |
Компания | ООО "Линдорфф", Москва |
Обязанности | - адаптация и обучение новых сотрудников - проведение тренингов, презентаций по новым продуктам - разработка скриптов, сценариев разговоров - разработка справочно-информационного материала, инструкций, регламентов - организация и контроль качества работы сотрудников (разговоры, работа в системе) - ведение графиков и табелей, распределение уровня нагрузки, обязанностей - аналитические отчеты, в том числе по личным и групповым показателям - анализ действующих процессов, выявление проблем, оптимизация - разработка процессов взаимодействия между отделами - оценка сотрудников - разработка системы мотивации - разработка акций, направленных на повышение показателей сбора - взаимодействие с банками по обмену данными |
|
Период работы | апрель 2010 — ноябрь 2010 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Алфавит", г. Москва |
Обязанности | - консультирование клиентов по услугам, - оценка, принятие и полное сопровождение заказов, - контроль дебиторской задолженности, - заключение договоров с новыми клиентами, - подготовка коммерческих предложений |
|
Период работы | март 2009 — март 2010 (1 год 1 месяц) |
Должность | Ведущий специалист отдела сбора дебиторской задолженности |
Компания | ООО "Линдорфф", г. Санкт-Петербург |
Обязанности | - составление аналитических отчетов по работе группы, по сбору задолженности, - проведение оценки персонала и оценки качества обслуживания, - проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания, - составление графиков сменности, - разработка скриптов, сценариев разговоров, - мониторинг и контроль дисциплины группы, нагрузки потока звонков, - распределение заданий на группу, контроль выполнения, - разработка и проведение программ обучения для сотрудников, - работа в программе по сбору задолженности, Участвовала в выстраивании процесса работы филиала "с нуля". |
|
Период работы | ноябрь 2005 — ноябрь 2008 (3 года 1 месяц) |
Должность | Секретарь компании |
Компания | ЗАО "ПК Волховец", г. Великий Новгород |
Обязанности | -документационное обеспечение управление (делопроизводство, документооборот, деловая переписка, обработка входящей и исходящей корреспонденции), - заказ канцтоваров, воды, обедов, - работа с оргтехникой, - подготовка встреч, переговоров, протоколирование переговоров, - бронирование билетов |
|
Период работы | март 2005 — ноябрь 2005 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "НСИП Новострой", г. Великий Новгород |
Обязанности | - Подготовка коммерческих предложений - Планирование/проведение предварительных переговоров с потенциальными клиентами - Формирование базы данных постоянных клиентов (поддержание деловых отношений) - Составление предварительных и конечных смет расходов - Организационно-координационная деятельность между предприятием и клиентом - Участие в отраслевых выставках (проведение переговоров с целью поиска новых клиентов) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого |
Специальность | Учитель начальных классов |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2011 Тренинг "Инструменты эффективного управления и лидерства", бизнес-тренер С.В. Калиничев 2007 английский язык, АНО "Народный Университет", upper-intermediate 2004 секретарь-референт, ООО "МедИнфо", секретарь-референт |
Навыки и умения | - Обучение персонала - Навыки презентации - Разработка инструкций, регламентов - Подготовка отчетов - Руководство коллективом - Мотивация персонала - Участие в выстраивании рабочего процесса "с нуля" - Навыки работы со "сложными" клиентами - Аудит работы сотрудников |