Менеджер

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (27 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

июль 2014 — сентябрь 2017   (3 года 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист сектора учета движения ценностей отдела по обслуживанию клиентов

Компания

Отделение 4 Главного Управления Банка России по ЦФО, г.Москва

Обязанности

Работа с клиентами Банка России (коммерческими банками) согласно положению Банка России "О правилах ведения бухгалтерского учета в ЦБ РФ"

Период работы

июнь 2013 — февраль 2014   (9 месяцев)

Должность

Заместитель управляющего / менеджер по сервису и продажам

Компания

ЗАО ДжиИ Мани Банк, г.Москва

Обязанности

• активное привлечение клиентов;

• продажа банковских продуктов (кредиты наличными, кредитные карты, вклады) и продуктов компаний-партнеров (семейное страхование и страхование финансовых обязательств перед банком; работа с переводом в пенсионный фонд);

• ведение клиентской внутренней документации;

• разрешение проблемных ситуаций;

• исполнение обязанностей руководителя офиса в его отсутствие;

• дополнительные активности:

- проведение коучинг-сессий внутри коллектива менее опытным сотрудникам, организация рабочего процесса в течение дня внутри коллектива,

- проведение акций и соревнований между сотрудниками с целью повышения показателей продаж Подсчет текущих и итоговых результатов, награждение победителей.

- Подготовка к внутреннему аудиту

• Анализ данных по продажам региона. Изучение отчетности по обращениям клиентов и участие в разработке наиболее эффективных мер по увеличению продаж;

• Участие совместно с руководителем по продажам и операционной поддержке бизнеса, а также с непосредственным руководителем в подборе специалистов Департамента продаж;

• Участие в проектах Департамента. Наставничество, обучение и дальнейшее курирование новых специалистов.

• Своевременное информирование специалистов продаж обо всех изменениях процедур и продуктов банка, формирование графиков работы сотрудников

Период работы

ноябрь 2012 — июнь 2013   (8 месяцев)

Должность

Начальник группы продаж

Компания

ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк, г.Москва

Обязанности

Обязанности:

- выполнение группой плана продаж банковских продуктов на точках прямых продаж, принятие корректирующих мер

- организация и проведение обучения и обмена положительным опытом внутри группы

- проведение тренингов по развитию навыков продаж для сотрудников на их рабочем месте, проведение персонального коучинга

- мотивация работников на достижение плановых показателей, посредством вовлечения в достижение персональных и общих целей. Предоставление развивающей обратной связи подчиненным.

- своевременное информирование сотрудников группы о новостях

- проведение промо-акций в зоне локации рабочего места сотрудников.

- контроль соблюдения трудовой дисциплины.

- контроль качества работы сотрудников с клиентами

- контроль обработки сотрудниками входящей/исходящей документации

Достижения:

С момента начала работы проявила себя со стороны вовлеченного лидера, который стремится к выполнению поставленных задач от вышестоящего руководства. Не однократно с моей стороны проявлялась инициатива о проведении Рекордных дней с помощью промо, что давало ощутимый результат и помогало в достижении результатов, вовлечении команды и дополнительной мотивации для коллектива.

С 01.03.13 по 01.06.13 команда активно участвует в проведении пилота продаж кредитных карт по Москве, по итогам апреля показала лучший результат по приросту производительности, что позволило значительно перевыполнить план продаж.

За время работы удалось успешно ратировать сотрудника на повышение, что дало дополнительную мотивацию для остальных членов команды.

Период работы

август 2010 — ноябрь 2012   (2 года 4 месяца)

Должность

Главный специалист

Компания

ЗАО ДжиИ Мани Банк, г.Москва

Обязанности

• активное привлечение клиентов;

• продажа банковских продуктов (кредиты наличными, кредитные карты, вклады) и продуктов компаний-партнеров (семейное страхование и страхование финансовых обязательств перед банком; работа с переводом в пенсионный фонд);

• ведение клиентской внутренней документации;

• разрешение проблемных ситуаций;

• исполнение обязанностей руководителя офиса в его отсутствие

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Финансовый университет при Правительстве РФ

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки продаж банковских продуктов, в том числе карточных продуктов, пенсионного страхования

навыки обучения персонала;

навыки проведения рекламных акций;

навыки создания и внедрения активностей для оптимизации рабочего процесса.

Компьютерные навыки:

Уверенный пользователь: MS Office

Exсel-стандартная работа, создание таблиц с подвязкой формул, Word, Outlook, Power Point, Access)

Организаторские способности. Умение быстро и самостоятельно приобретать необходимые навыки. Энергичность, работоспособность, коммуникабельность.

Всегда нацелена на результат.