Администратор/Специалист/Подбор персонала/Call-центр

Резюме 4911253   ·   31 мая 2024, 14:34

Имя

Юлия Владимировна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Подольск

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (5 октября 1982)


Опыт работы


Период работы

март 2024 — апрель 2024   (2 месяца)

Должность

Старший инструктор (архивный)

Компания

ФГКУ ЦА МО (в/ч 00500)

Обязанности

Должностные обязанности:

-поиск запрашиваемой информации;

-составление ответов на запросы, выписки, справки.


Период работы

декабрь 2021 — март 2024   (2 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с физическими лицами

Компания

ООО "РусЭлитТорг"

Обязанности

Должностные обязанности:

-консультирование клиентов по предоставлению услуги информирования о готовности документов/необходимости предоставления недостающих документов во избежание повторного посещения организации;

-консультирование по законодательству в зоне своей компетентности;

-помощь в распечатки необходимых клиенту документов (из собственного телефона клиента);

-обучение и адаптация сотрудников;

-продажа сопутствующих товаров.


Период работы

август 2021 — декабрь 2021   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов

Компания

ЗАО "Ерино"

Обязанности

Должностные обязанности:

-консультирование организаций/групп по условиям заселения;

-составление и рассылка коммерческих предложений;

-переговоры и подписание договоров

-показ объектов;

-взаимодействие со структурными подразделениями санатория;

-контроль уборки горничными номерного фонда, арендованных помещений.


Период работы

декабрь 2014 — январь 2021   (6 лет 2 месяца)

Должность

Специалист отдела выдачи документов. Специалист ОВТМ

Компания

ГБУ ММЦ г. Москвы

Обязанности

Должностные обязанности:

- консультирование иностранных граждан по 115-ФЗ Российской Федерации;

- проверка наличия документов согласно 115-ФЗ Российской Федерации;

- выдача разрешающих документов согласно законодательству;

- внесении заявления иностранного гражданина в

единую базу данных;

- принятие решения о внесении изменения в разрешающий документ;

- принятие заявлений, проверка комплектности документов от граждан на выдачу дубликата разрешающего документа в случай утери;

- проверка и внесение в единую базу данных уведомлений иностранных

граждан о трудоустройстве;

- постановка на миграционный учет иностранных

граждан;

- внесение в единую базу данных принятых документов ВКС;

- выполнение поручений руководителей (сбор

статистики, структурирование документов, восстановление документооборота);

- обучение и адаптация новых сотрудников;

-привлечение и управление сотрудниками в случае выполнения поручений руководителей;

- работа в режиме многозадачности.


Период работы

ноябрь 2013 — февраль 2018   (4 года 4 месяца)

Должность

Отдел контроля качества/ оператор Call-центра

Компания

ООО "ВижуВсе"

Обязанности

Отдел контроля качества.

Должностные обязанности:

- прием и распределение входящих звонков;

- урегулирование конфликтных ситуаций, жалоб и претензий;

- запись клиентов к специалистам;

- исходящие звонки с опросом о качестве обслуживания, качестве приобретенного товара;

- взаимодействие с курьерами компании (согласование даты и времени получения товара потребителем);

- взаимодействие с IT-отделом в случае сбоя программ в салонах;

- контроль и обеспечение расходными материалами оргтехники.


Период работы

май 2014 — май 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист по документообороту и менеджер отдела сертификации

Компания

ООО "Шармстиль"

Обязанности

Должностные обязанности:

- сбор пакета документов строгой отчетности (согласно законодательству);

- документооборот в компании;

- отправка и получение корреспонденции;

- работа с сертификатами продукции;

- работа в режиме многозадачности.


Период работы

февраль 2000 — апрель 2004   (4 года 3 месяца)

Должность

Исследование конъюнктуры рынка

Компания

MERMB RETAIL TRACKING SERVICES

Обязанности

Должностные обязанности:

- работа с анкетами предоставленных аудиторами;

- внесение данных с анкет в единую информационную базу данных;

- сортировка, структурирование информации;

- Скорость печати 194 уд. мин.


Период работы

июль 1999 — январь 2000   (7 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Минимаркет "Сластена"

Обязанности

Должностные обязанности:

- продажа,

- консультация по товару


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский институт государственного и муниципального управления

Специальность

Юрист


Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Международная академия бизнеса IAB (переквалификация)

Специальность

Управление гостиничным и ресторанным бизнесом


Дополнительная информация


Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Юнгианский психоанализ

Best-resurs Учебный центр, Техники и углубленное прорабатывание ступеней Символдрамы. Техники ЭОТ (Линде Н)

Компания IGRO СПб- курсы светского, делового этикета и протокола (спикер Анна Валл)

Обучение у Г.А. Монахова (эксперт в области этикета и протокола).

Навыки и умения

Имеется неофициальный опыт работы по подбору кадров в агенство недвижимости, в обязанности входило:

-поиск кандидатов;

-проведение интервью по телефону;

-проведения первичного собеседования с кандидатами непосредственно в офисе;

-презентация компании и открытой вакансии;

-адаптация новых сотрудников.

Обо мне

-легкообучаема;

-ответственная;

-внимательная;

-исполнительная;

-с высокой работоспособностью;

-умением работать в режиме многозадачности;

-ориентирована на результат;

-стрессоустойчивая;

-позитивная;

-вежливая и доброжелательная в

общении (знание этикета).


Менеджер

от 60 000 руб.

Подольск

Администратор-оператор

от 35 000 руб.

Подольск

Специалист по документообороту

от 35 000 руб.

Подольск

Сварщик

от 40 000 руб.

Подольск

Стикеровщик комплектовщик

от 25 000 руб.

Подольск

Главный бухгалтер/ заместитель главного бухгалтера

от 100 000 руб.

Подольск

Менеджер по работе с претензиями и рекламациями

от 35 000 руб.

Подольск

Повар

от 50 000 руб.

Подольск

Администратор

договорная

Подольск

Курьер

от 10 000 руб.

Подольск