Специалист по работе с клиентами/Специалист склада

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

4 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

33 года   (13 января 1992)

Опыт работы

Период работы

март 2018 — ноябрь 2018   (9 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Леруа Мерлен

Обязанности

- Комплексная работа, направленная на выполнение плановых показателей в рамках деятельности отдела;

- Информационное сопровождение клиентов и предоставление консультаций по представленному ассортименту

- Анализ эффективности продаж, реализация мероприятий по повышению оборачиваемости товара через ротацию товара

- Своевременное обеспечение количества и качества товара в зоне ответственности

- Операционная деятельность в системе учета “Лидер” (учет материальных остатков, контроль соответствия статусов товаров)

- Тестирование работы сайта компании на предмет корректности ценовой политики компании

- Проведение мастер классов и промоактивностей в отделе

- Мониторинг лояльности клиентов через анкетирование клиентов и личные встречи

Период работы

июнь 2016 — апрель 2017   (11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Сила Природы

Обязанности

- Комплексная работа, направленная на выполнение плановых показателей в рамках деятельности компании

- Информационное сопровождение клиентов и предоставление консультаций по представленному ассортименту

- Анализ продаж, формирование уникального предложения

- Соблюдение утвержденных стандартов клиентского обслуживания

- Информационная поддержка клиента во время доставки товара

- Операционная деятельность в системе учета клиентов (оформление заказа, заведение клиентов)

- Претензионная работа с клиентами

- Привлечение клиентов в канале “холодных продаж”

Период работы

октябрь 2013 — май 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Кладовщик/Координатор смены

Компания

Юлмарт

Обязанности

- Подготовка заказов к отгрузке (checking)

- Соблюдение бизнес-стандартов по реализации отгрузки

- Контроль отгрузки продукции со склада по документам

- Мониторинг стока по количественным и качественным критериям

- Участие в инвентаризациях стока

Функциональные обязанности:

- Руководство сменой, 6 человек в функциональном подчинении

- Определение приоритетов операционной деятельности, планирование работы смены

- Организация и контроль эффективного рабочего процесса (сборка заказов, отгрузка и оприходования продукции, внутри складская оптимизация)

- Мотивация персонала (мониторинг посещаемости сотрудников, ведение операционных реестров, установление эффективной коммуникации со сменой)

- Предоставление отчетов по операционной деятельности смены, повышение KPI

- Операционная деятельность в системе WMS/EME, SAP (обработка заказов, изменение характеристик, оприходование продукции, инвентаризация склада, оптимизация стока)

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ГОУ НПО Профессиональное училище № 24

Специальность

Слесарь-автомеханик 3 разряда

Дополнительная информация

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

- 2018 г. Тренинг по развитию продаж (ООО “Леруа Мерлен”)

- 2018 г. Тренинг “Анализ психотипа клиента в повышении продаж” (ООО “Леруа Мерлен”)

- 2016 г. Тренинг по работе с рекламациями и возражениями (ООО “Сила Природы”)

Навыки и умения

- Углубленный анализ больших массивов данных

- Оперативная приоритезация процессов в условиях многозадачности

- Опыт руководства персоналом, до 6 человек в функциональном подчинении (планирование рабочего процесса, мотивация персонала, контроль выполнения задач, развитие команды)

- Гибкость к изменениям, адаптация к новым методам и подходам

- Постоянное саморазвитие (расширение лидерских и функциональных компетенций)

- Ориентированность на результат, инициативность

- Повышенная трудоспособность и стрессоустойчивость

- PC-пользователь (уверенный). Программы: WMS (EME), SAP, Ultima, Excel, Word и т.д.