Специалист по работе с клиентами/Специалист склада

Резюме 5014489   ·   21 марта 2019, 22:37

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Подольск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

4 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

32 года   (13 января 1992)


Опыт работы


Период работы

март 2018 — ноябрь 2018   (9 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Леруа Мерлен

Обязанности

- Комплексная работа, направленная на выполнение плановых показателей в рамках деятельности отдела;

- Информационное сопровождение клиентов и предоставление консультаций по представленному ассортименту

- Анализ эффективности продаж, реализация мероприятий по повышению оборачиваемости товара через ротацию товара

- Своевременное обеспечение количества и качества товара в зоне ответственности

- Операционная деятельность в системе учета “Лидер” (учет материальных остатков, контроль соответствия статусов товаров)

- Тестирование работы сайта компании на предмет корректности ценовой политики компании

- Проведение мастер классов и промоактивностей в отделе

- Мониторинг лояльности клиентов через анкетирование клиентов и личные встречи


Период работы

июнь 2016 — апрель 2017   (11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Сила Природы

Обязанности

- Комплексная работа, направленная на выполнение плановых показателей в рамках деятельности компании

- Информационное сопровождение клиентов и предоставление консультаций по представленному ассортименту

- Анализ продаж, формирование уникального предложения

- Соблюдение утвержденных стандартов клиентского обслуживания

- Информационная поддержка клиента во время доставки товара

- Операционная деятельность в системе учета клиентов (оформление заказа, заведение клиентов)

- Претензионная работа с клиентами

- Привлечение клиентов в канале “холодных продаж”


Период работы

октябрь 2013 — май 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Кладовщик/Координатор смены

Компания

Юлмарт

Обязанности

- Подготовка заказов к отгрузке (checking)

- Соблюдение бизнес-стандартов по реализации отгрузки

- Контроль отгрузки продукции со склада по документам

- Мониторинг стока по количественным и качественным критериям

- Участие в инвентаризациях стока

Функциональные обязанности:

- Руководство сменой, 6 человек в функциональном подчинении

- Определение приоритетов операционной деятельности, планирование работы смены

- Организация и контроль эффективного рабочего процесса (сборка заказов, отгрузка и оприходования продукции, внутри складская оптимизация)

- Мотивация персонала (мониторинг посещаемости сотрудников, ведение операционных реестров, установление эффективной коммуникации со сменой)

- Предоставление отчетов по операционной деятельности смены, повышение KPI

- Операционная деятельность в системе WMS/EME, SAP (обработка заказов, изменение характеристик, оприходование продукции, инвентаризация склада, оптимизация стока)


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ГОУ НПО Профессиональное училище № 24

Специальность

Слесарь-автомеханик 3 разряда


Дополнительная информация


Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

- 2018 г. Тренинг по развитию продаж (ООО “Леруа Мерлен”)

- 2018 г. Тренинг “Анализ психотипа клиента в повышении продаж” (ООО “Леруа Мерлен”)

- 2016 г. Тренинг по работе с рекламациями и возражениями (ООО “Сила Природы”)

Навыки и умения

- Углубленный анализ больших массивов данных

- Оперативная приоритезация процессов в условиях многозадачности

- Опыт руководства персоналом, до 6 человек в функциональном подчинении (планирование рабочего процесса, мотивация персонала, контроль выполнения задач, развитие команды)

- Гибкость к изменениям, адаптация к новым методам и подходам

- Постоянное саморазвитие (расширение лидерских и функциональных компетенций)

- Ориентированность на результат, инициативность

- Повышенная трудоспособность и стрессоустойчивость

- PC-пользователь (уверенный). Программы: WMS (EME), SAP, Ultima, Excel, Word и т.д.


Оператор в офис

от 25 000 руб.

Подольск

Операционист - кассир

от 35 000 руб.

Подольск

Водитель погрузчика

договорная

Подольск

Упаковщица

от 35 000 руб.

Подольск

Логист

от 40 000 руб.

Подольск

Бухгалтер

от 20 000 руб.

Подольск

Помощник руководителя

от 40 000 руб.

Подольск

Водитель электро погрузчика

от 35 000 руб.

Подольск

Специалист

от 45 000 руб.

Подольск

Администратор

от 30 000 руб.

Подольск