Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5054311   ·   11 августа 2021, 12:49

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (2 сентября 1986)


Опыт работы


Период работы

май 2012 — декабрь 2019   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ВИП Корпорейт Тревел"

Обязанности

- развитие долгосрочных партнерских отношений с корпоративными клиентами;

- ведение договорной работы как с новыми, так и с существующими корпоративными клиентами;

- отслеживание договорных и финансовых обязательств;

- осуществление полной информационной поддержки клиентов,

- развитие и поддержка продаж;

- сбор текущей информации о потребностях и возможностях клиентов;

- составление статистической и аналитической отчетности для клиента;

- помощь клиенту при формировании тревел-политики компании;

- осуществление полной информационной поддержки клиента;

- участие в тендерах;

- разрешение возникающих конфликтных ситуаций;

- выявление и анализ причин ухода клиентов.


Период работы

декабрь 2010 — май 2012   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер корпоративного отдела

Компания

ЗАО "Компания "Московские каникулы"

Обязанности

-информационная поддержка VIP гостей по услугам компании;

-бронирование отелей, автотранспорта, VIP-залов в аэропортах;

-составление расчетов-калькуляций по заказам;

-контроль расчетов с гостиницами и оплаты счетов клиентами;

-ведение документации по заказам.


Период работы

июнь 2009 — декабрь 2010   (1 год 7 месяцев)

Должность

Консультант по взаиморасчетам с авиакомпаниями

Компания

Zelenski Corporate Travel Solutions

Обязанности

- внутренняя сверка с данными в системе "1С предприятие 8.1";

- получение, движение БСО;

- подготовка реестров и иной отчетности (Microsoft Excel);

- составление отчетов для российских авиакомпаний;

- подготовка расчетных писем в авиакомпании;

- контроль платежей;

- проверка актов сверки взаиморасчетов с авиакомпаниями.


Период работы

август 2006 — декабрь 2008   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по бронированию гостиниц

Компания

ООО "Свой Трэвел"

Обязанности

- информационная поддержка гостей по услугам гостиниц;

- бронирование номеров в гостиницах Москвы;

- составление расчетов-калькуляций по заказам;

- продажа блоков мест в московских гостиницах;

- контроль расчетов с гостиницами и оплаты счетов клиентами;

- ведение документации по заказам;

- разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;

- контроль и координация работы менеджеров;

- работа с работа с 1С предприятие, 1С бухгалтерия и кассовым аппаратом

- жизнеобеспечение офиса.


Период работы

январь 2005 — январь 2006   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор-кассир

Компания

ООО "Рус-отель"

Обязанности

- размещение гостей в гостинице;

- все виды расчетов, работа с кредитными картами;

- предоставление информации гостям по услугам гостиницы и справочной информации;

- содействие гостям при бронировании номеров в гостинице;

- осуществление бронирования по телефону;

- предоставление информации и гостинице, номерном фонде и ценах.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия туризма

Специальность

Менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Internet)

- 1C предприятие 7.7; 1C предприятие 8.1;

- знание оргтехники.

Обо мне

Интересует сменный график

Портфолио


Администратор

от 45 000 руб.

Подольск

Продавец, выкладка товара.брощюровщица

от 25 000 руб.

Подольск

Руководитель/Начальник/Главный инженер

договорная

Подольск

Любая

от 50 000 руб.

Подольск

Менеджер по работе с клиентами /Оператор call-центра /Кредитный специалист

от 30 000 руб.

Подольск

Любая

от 25 000 руб.

Подольск

Диспетчер

от 30 000 руб.

Подольск

Водитель такси на автомобиле компании

от 50 000 руб.

Подольск

Упаковщик

от 85 000 руб.

Подольск

Бухгалтер

от 90 000 руб.

Подольск