Менеджер по работе с клиентами

5054311   ·   11 августа 2021, 12:49   ·   0 просмотров

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (2 сентября 1986)


Опыт работы


Период работы

май 2012 — декабрь 2019   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ВИП Корпорейт Тревел"

Обязанности

- развитие долгосрочных партнерских отношений с корпоративными клиентами;

- ведение договорной работы как с новыми, так и с существующими корпоративными клиентами;

- отслеживание договорных и финансовых обязательств;

- осуществление полной информационной поддержки клиентов,

- развитие и поддержка продаж;

- сбор текущей информации о потребностях и возможностях клиентов;

- составление статистической и аналитической отчетности для клиента;

- помощь клиенту при формировании тревел-политики компании;

- осуществление полной информационной поддержки клиента;

- участие в тендерах;

- разрешение возникающих конфликтных ситуаций;

- выявление и анализ причин ухода клиентов.


Период работы

декабрь 2010 — май 2012   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер корпоративного отдела

Компания

ЗАО "Компания "Московские каникулы"

Обязанности

-информационная поддержка VIP гостей по услугам компании;

-бронирование отелей, автотранспорта, VIP-залов в аэропортах;

-составление расчетов-калькуляций по заказам;

-контроль расчетов с гостиницами и оплаты счетов клиентами;

-ведение документации по заказам.


Период работы

июнь 2009 — декабрь 2010   (1 год 7 месяцев)

Должность

Консультант по взаиморасчетам с авиакомпаниями

Компания

Zelenski Corporate Travel Solutions

Обязанности

- внутренняя сверка с данными в системе "1С предприятие 8.1";

- получение, движение БСО;

- подготовка реестров и иной отчетности (Microsoft Excel);

- составление отчетов для российских авиакомпаний;

- подготовка расчетных писем в авиакомпании;

- контроль платежей;

- проверка актов сверки взаиморасчетов с авиакомпаниями.


Период работы

август 2006 — декабрь 2008   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по бронированию гостиниц

Компания

ООО "Свой Трэвел"

Обязанности

- информационная поддержка гостей по услугам гостиниц;

- бронирование номеров в гостиницах Москвы;

- составление расчетов-калькуляций по заказам;

- продажа блоков мест в московских гостиницах;

- контроль расчетов с гостиницами и оплаты счетов клиентами;

- ведение документации по заказам;

- разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;

- контроль и координация работы менеджеров;

- работа с работа с 1С предприятие, 1С бухгалтерия и кассовым аппаратом

- жизнеобеспечение офиса.


Период работы

январь 2005 — январь 2006   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор-кассир

Компания

ООО "Рус-отель"

Обязанности

- размещение гостей в гостинице;

- все виды расчетов, работа с кредитными картами;

- предоставление информации гостям по услугам гостиницы и справочной информации;

- содействие гостям при бронировании номеров в гостинице;

- осуществление бронирования по телефону;

- предоставление информации и гостинице, номерном фонде и ценах.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия туризма

Специальность

Менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Internet)

- 1C предприятие 7.7; 1C предприятие 8.1;

- знание оргтехники.

Обо мне

Интересует сменный график

Портфолио


Офис-менеджер, Помощник бухгалтера, Оператор ПК, Операционист, Администратор

от 40 000 руб.

Подольск

Учитель химии, биологии

договорная

Подольск

Оператор - менеджер

договорная

Подольск

Менеджер по маркетингу и сбыту

договорная

Подольск

Юрист

договорная

Подольск

Бухгалтер

договорная

Подольск

Тайный покупатель

договорная

Подольск

Помощник бухгалтера/бухгалтер

договорная

Подольск

Оператор склада

от 80 000 руб.

Подольск

Оператор call центра (удаленная работа)

договорная

Подольск