Администратор гостиницы

Имя

Алина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 6 месяцев

Гражданство

Латвия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (25 марта 1991)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — август 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Старший Администратор

Компания

Гостиница "Бруно"

Обязанности

Прием, регистрация, размещение гостей, работа с системами Bnovo PMS, Wubook Channel Manager. Активное увеличение загрузки гостиницы, работа с бронированиями с постоплатой, выставление счетов, управление тарифами на размещение, передача сведений в ФМС через систему электронной передачи данных ГКУ Московская Безопасность. Заключение договоров с контрагентами и подключение новых каналов продаж, подготовка отчетной документации. Проведение ежемесячных сверок с каналами продаж. Координирование работы линейного персонала отеля. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Работа в графике сутки/сутки.

Период работы

сентябрь 2016 — сентябрь 2017   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор-кассир (Local Organizator)

Компания

ВКС-International House

Обязанности

Вход./исх. звонки, электронная почта (включая администрирование входящих запросов). Создание в школе доброжелательной атмосферы, удержание клиентов, работа с возражениями, организация тестирований, продажи курсов. Взаимодействие с преподавателями (как носителями языка, так и рускоговорящими, на английском языке), решение текущих вопросов для обеспечения полноценного и бесперебойного образовательного процесса (заказ воды, канцтоваров, хозтоваров).

Решение конфликтных ситуаций с клиентами и сложных дисциплинарных вопросов со студентами (дети и подростки). Отслеживание промежуточного контроля (Progress Tests), контроль оплат, документооборот, CRM, работа в ведомостях (макросы).

Взаимодействие с Head - офисом. Составление и корректировка расписания, ежедневная (кассовая) и ежемесячная отчетность (перенос данных из журналов, списание средств, бухгалтерский отчет по безналичному расчету, итоговый финансовый отчет). Работа с кассой и 1С, ведение первчиной бухгалтерской документации, инкассации, инвентаризации, учет.

Выполнение планов по реализации образовательных услуг.

Период работы

декабрь 2015 — июль 2016   (8 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "АРИС-ПРО"

Обязанности

Вход./исх. звонки

электронная почта (включая администрирование входящих запросов), факс, почта курьером, отправка писем почтой России

Внутренний документооборот (вход/исх. письма, доверенности водителям, сдача показаний в Мосэнерго, учредительные документы компании, подготовка заявлений, справок с места работы, приказов, создание бланков документов, служебные записки, распоряжения, ведение журнала посещаемости, маршрутные листы, подготовка анкет для клиентов и т.д.)

обеспечение бесперебойной работы офиса (заказ канцтоваров, воды, помощь в проведении мероприятий)

работа с консолью PerCo-S-20 (присутствие/отсутствие сотрудников компании на рабочем месте)

сдача табеля на заработную плату главному бухгалтеру

составление и учет графиков отпусков

Работа с сайтом HH.ru: размещение вакансий, мониторинг резюме, подбор подходящих кандидатур, назначение собеседований.

организация командировок (бронирование гостиниц, покупка жд и авиа билетов, поиск оптимальных ценовых решений и оптимальных решений в территориальном расположении, организация экскурсионно-развлекательной программы для командировок, тайм-менеджмент командировок, ведение Google-календаря командировок).

виза для сотрудников компании (для загранпоездок)

встреча иностранных гостей

оформление приглашений на въезд в РФ иностранцам

контроль и планирование работы водителей

контроль за уборщицами и уборкой в офисе, (в т.ч. крыльцо, окна), при необходимости взаимодействие с уборщицами

Координирование работы специалистов сервисного центра по текущим офисно-ремонтным ситуациям (интерьер, мебель и офисная техника, включая холодильник, кулеры, кофе машину, ксерокс, принтеры).

организация картинной инсталляции в холле офиса

фотосъемка мероприятий компании, сотрудников на рабочем месте (для наполнения сайта).

Период работы

январь 2015 — август 2015   (8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Гостиничный комплекс "Шереметев Парк Отель"

Обязанности

Регулирование работы АХО (горничных, техников, вахты) и качества ее выполнения, обслуживание гостей (разрешение ситуаций, выполнение задач, поиск компромиссных решений), работа на заполняемость гостиницы (холодные и горячие продажи номеров и Wellness-центра), оптимизация работы гостиницы с помощью Fidelio (система автоматизации и управления отелем), редакторско-рекламная деятельность с отзывами гостей на сайтах Booking.com и TripAdvisor.com, перевод информации об инфраструктуре и услугах отеля для иностранных гостей, а также документооборот и ведение бухгалтерской отчетности.

Период работы

апрель 2014 — октябрь 2014   (7 месяцев)

Должность

Трансферный гид, Экскурсионный гид.

Компания

Компания TezTour

Обязанности

Проведение экскурсионных и трансферных программ для гостей компании TezTour.

Период работы

сентябрь 2012 — март 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Cпециалист по связям с общественностью

Компания

ООО "КЦ Консультант"

Обязанности

В процессе учебы имела опыт работы в периодических СМИ ("Частник", "Ивановская газета", "Кохомский вестник"), на радио (Радио Россия), в проведении социологических опросов, а также в области связей с общественностью.

В то же время выполняла обязанности пресс-секретаря и корреспондента внутреннего корпоративного издания - правового еженедельника "Твой Консультант". Проведение интервью, согласование и написание текстов, фотосъемка. Помощь в подготовке корпоративных мероприятий, семинаров, конференций, конкурсов.

В качестве журналиста была задействована в работе камерного зала "Классика", занималась профессиональной фотосъемкой концертов.

С моими работами Вы можете ознакомиться в онлайн-архиве еженедельника "Твой Консультант" (http://www.ivcons.ru/index.php?area=1&p=static&page=tk_archive) и на сайте творческого объединения "Классика" (http://classic-ivanovo.ru).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Ивановский государственный университет

Специальность

Журналистика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

BKC International House

Ноябрь 2017 - май 2017 курсы английского языка, уровень Upper-Intermediate.

Обо мне

Стрессоустойчивая, работоспособная, активная, выносливая. Коммуникабельна, дружелюбна, неконфликтна. Люблю работать на результат.

Портфолио