Имя | Василиса |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 52 года (14 июля 1972) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2021 — октябрь 2021 (3 месяца) |
Должность | Ведущий менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Тетрайдер" компания по производству и реализации упаковочных материалов |
Обязанности | Обязанности по ведению и расширению клиентскои базы: развитие деловых отношении с клиентами, разработка программ лояльности; консультирование клиентов, презентация и продажа продуктов и услуг компании; составление коммерческих предложении, заключение договоров; выставление счетов, контроль оплаты; составление протоколов разногласий, рассмотрение рекламации; Взаимодействие со складом, отделом логистики; подготовка отчетных документов. |
|
Период работы | март 2021 — июнь 2021 (4 месяца) |
Должность | Менеджер онлайн школы |
Компания | Школа Визуализаторов Марии Семаковой |
Обязанности | Активные продажи по телефону по входящим заявкам; грамотная работа с текущей клиентской базой; консультирование клиентов по всем возникающим вопросам; мотивирование клиента на обучение, заключение договоров; поддержка учеников, выставление счетов на повторные оплаты, сбор обратной связи; ведение отчетности. |
|
Период работы | сентябрь 2020 — апрель 2021 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет - магазин арабские духи "Позволь себе сказку" |
Обязанности | Прием заказов. Консультирование клиентов по телефону. Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами компании. Консультирование клиентов по ассортименту магазина, ценам, услугам доставки, возврата и пр. Прием и оформление заказов, подбор товаров, фиксирование информации в CRM-системе. Соблюдение стандартов обслуживания. Обработка письменных и устных обращений клиентов интернет-магазина. Отслеживание отгрузки и доставки. |
|
Период работы | сентябрь 2020 — март 2021 (7 месяцев) |
Должность | Оптометрист |
Компания | Оптика "ВОЧКАХ" |
Обязанности | Оказание консультативной помощи пациентам по выбору и использованию средств коррекции зрения, средств ухода за ними, сопутствующих товаров; по вопросам современной оптической моды, формированию и коррекции визуального имиджа с помощью корригирующих и солнцезащитных очков, и контактных линз. Комплектование и оформление заказов на изготовление и ремонт средств коррекции зрения. Контроль за качеством готовой продукции на соответствие требованиям действующих стандартов при выдаче заказа. Использование оптических контрольно-измерительных приборов и инструментов. Выправка оправ в соответствии с антропометрическими параметрами лица и головы пациента, мелкий ремонт очков и оправ. Проведение мероприятий по представлению товаров с использованием инструментов мерчендайзинга. Исследование потребительского спроса на средства коррекции зрения, средства ухода за ними и сопутствующие товары с целью формирования ассортимента организации. Разрешение конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности. Обучение пациентов мерам профилактики нарушений функций органа зрения. Расчет с заказчиками с использованием контрольно-кассовых аппаратов. Финансовая и документальная отчетность. |
|
Период работы | сентябрь 2018 — сентябрь 2020 (2 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет - магазин женского белья |
Обязанности | Прием заказов. Консультирование клиентов по телефону. Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами компании. Консультирование клиентов по ассортименту магазина, ценам, услугам доставки, возврата и пр.Прием и оформление заказов, подбор товаров, фиксирование информации в CRM-системе. Соблюдение стандартов обслуживания. Обработка письменных и устных обращений клиентов интернет-магазина. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | СИЭУиП (филиал) ТюмГУ "04 |
Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Итальянский (Разговорный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Сертифицированный специалист "Куратор клиентов онлайн" DAO Profi Сертифицированный специалист по созданию и ведению онлайн - школ. Закончила курсы Андрея Власенко. Сертифицированный специалист по профессии Копирайтер - маркетолог. Закончила курсы SCOOL OF MODERN PROFESSIONS "INTERRA" Изучила основы продвижения в ВКонтакте, серию мастер-классов по продающим постам, продающим цепочкам в рассылке, мастер - классы по оформлению сообществ, лендингов, личной страницы, написанию постов, настройке рекламы. Прошла узконаправленный курс по неймингу. Bussiness Inside Торговый маркетинг (Trade marketing), "Менеджер по работе с маркетплейсами" |
Навыки и умения | Создаю продающие лендинги, многостраничные сайты, интернет - магазины, сообщества в соц.сетях. |
Обо мне | 1) Внимательность 2) Умение работать в условиях многозадачности 3) Самоорганизация и высокая работоспособность в рамках рабочего времени 4) Целеустремленность и инициативность, нацеленность на результат 5) Позитивный настрой и доброжелательность 6) Быстрая обучаемость 7) Высокая степень ответственности и исполнительности, готовность оперативно решать поставленные задачи 8) Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. С "нуля" заведу Вам Личный кабинет поставщика и зарегистрирую Вас на маркетплейсе. Возьму на себя полную подготовку контента для вывода Вашего товара на маркетплейс. Напишу продающий текст с ключевыми словами, которые будут поднимать карточку в ТОП и увеличит охват показов. Проведу SEO - оптимизацию всех заведенных карточек товара, что позволит увеличить охват показов, увеличить продажи и, соответственно, прибыль. Выведу Ваши товары не только на Wildberries, но и на Ozon и Яндекс Маркет. Умею работать с аналитикой, помогу скорректировать стратегию продаж, спланирую оптимальный план поставок. Буду следить за отсутствием неликвида, возвратов, высокой оборачиваемости. |