Менеджер, Супервайзер
Резюме 5868098 · 7 ноября 2023, 11:25 Имя | Ирина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Подольск | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 10 лет 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 43 года (13 апреля 1981) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2012 — по настоящее время (12 лет 9 месяцев) | Должность | Супервайзер | Компания | ГК Аккорд | Обязанности | Начинала свою деятельность в ГК Аккорд в должности оператора Call-центра. Проявила себя как грамотный и ответственный сотрудник, была переведена на должность старшего оператора, далее на должность супервайзера (последние 8 лет). В настоящее время в мои обязанности входит: -постановка текущих задач коллективу -контроль за качеством исполнения работы -проведение собеседований с новыми сотрудниками -обучение новых специалистов -составление отчетов о работе -разрешение конфликтных ситуаций |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2002 год | Учебное заведение | Киргизский Государственный Национальный Университет | Специальность | Психология |
| Образование | Высшее | Окончание | 2003 год | Учебное заведение | Киргизско-Российский Славянский Университет | Специальность | Менеджер маркетинга |
Дополнительная информация
| Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Имею большой опыт работы с клиентами по телефонии: обслуживание горячей линии, исходящие звонки по холодной/теплой базе. Опытный пользователь Excel, Word, Outlook. Провожу тренинги/обучение сотрудников. | Обо мне | В работе нацелена на результат, ответственно отношусь к поставленным задачам, довожу дело до конца. Легко обучаюсь новому. Готова работать с большим объемом информации. |
|