февраль 2012 — по настоящее время (12 лет 10 месяцев)
Должность
Супервайзер
Компания
ГК Аккорд
Обязанности
Начинала свою деятельность в ГК Аккорд в должности оператора Call-центра. Проявила себя как грамотный и ответственный сотрудник, была переведена на должность старшего оператора, далее на должность супервайзера (последние 8 лет).
В настоящее время в мои обязанности входит:
-постановка текущих задач коллективу
-контроль за качеством исполнения работы
-проведение собеседований с новыми сотрудниками
-обучение новых специалистов
-составление отчетов о работе
-разрешение конфликтных ситуаций
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2002 год
Учебное заведение
Киргизский Государственный Национальный Университет
Специальность
Психология
Образование
Высшее
Окончание
2003 год
Учебное заведение
Киргизско-Российский Славянский Университет
Специальность
Менеджер маркетинга
Дополнительная информация
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Имею большой опыт работы с клиентами по телефонии: обслуживание горячей линии, исходящие звонки по холодной/теплой базе.
Опытный пользователь Excel, Word, Outlook.
Провожу тренинги/обучение сотрудников.
Обо мне
В работе нацелена на результат, ответственно отношусь к поставленным задачам, довожу дело до конца.