Менеджер/ руководитель отдела продаж

Имя

Яна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (5 марта 1991)

Опыт работы

Период работы

июль 2015 — по настоящее время   (10 лет 2 месяца)

Должность

Начальник отдела продаж в загородном клубе отдыха

Компания

Загородный клуб Айвенго

Обязанности

Работа с большим объемом информации в режиме многозадачности. Формирование команды отдела продаж (подбор сотрудников, обучение, внедрение CRM, регламента работы и отчетности, контроль работы и эффективности сотрудников, разработка системы стимуляции, аналитика kpi показателей и планирование работы в соответствии с ними, разработка стратегии и плана продаж, движение команды к цели.) Создание и успешное внедрение регламентов взаимодействия отделов компании (от поступления заявки до реализации проекта). Создание и внедрение регламента работы отдела продаж, скриптов для менеджеров, мотивации сотрудников, а также регламента ценообразования тех или иных продуктов, совместно с руководителями подразделений.

Обучение менеджеров новым продуктам компании. Работа над продуктивностью презентаций данных услуг менеджерами клиенту. Проведение ежедневных коротких планерок, координация работы отдела. Создание пакетных предложений услуг комплекса, отеля и банкетной службы для Участие в ценообразовании тех или иных продуктов компании, ведение аналитики и отчетности по продажам и конверсии, составление конкурентных анализов, поиск новых каналов продаж, аналитика действующих предложений компании, выполнение и постановка плана продаж, работа над увеличением конверсии. Ведение клиентской базы. Обзвон теплой и холодной базы, рассылки.

Работа с агентами и агентскими договорами. Поиск подрядчиков для мероприятий и работа с ними. Ведение базы event подрядчиков и постоянное ее обновление.

Работа в команде. Знание принципов и техник продаж, втч В2В, большой и успешный опыт личных продаж.

Прямые продажи услуг компании частным и корпоративным клиентам, работа с ключевыми клиентами, консультации по телефону и при личных встречах, презентация услуг и объектов загородного клуба гостям, организация корпоративных и развлекательных мероприятий гостей комплекса согласно перечню забронированных услуг, а также с привлечением артистов и подрядчиков, курирование этих и иных мероприятий.

Создание коммерческих предложений по заявкам гостей, согласно выявленным потребностям и требованиям, и иная работа с лидами. Работа с офисной техникой и CRM., ведение базы (Битрикс и LPTracker). Оформление договоров, ведение переговоров с клиентами, работа с возражениями, бронирование услуг компании и взаимодействие с подразделениями, реализующими эти услуги, деловая переписка, согласование перечня услуг с клиентами, полное сопровождение сделки.

Организация event проектов клиентов, а также компании, под ключ. Т.К. компания представляет из себя территорию в 10 га для проведения различных

деловых и развлекательных мероприятий, а также для частного отдыха, то работа с подрядчиками и организация мероприятий -ее неотъемлемая часть. Поэтому, имею большой опыт не только в продаже услуг, но и в организации различных мероприятий (MICE and EVENTS втч с крупным чеком от 1 до 2, 5 млн).

Создание сценарных планов, таймингов и программ мероприятий и тимбилдингов. Тз для площадок, артистов и координаторов. Подбор артистов и подрядчиков. Согласование всех аспектов ТЗ с площадками. Координация праздничных и деловых мероприятий, как удаленно, та и на месте. Организация новогодних вечеринок в 3 залах загородного клуба одновременно, а также детских спектаклей и елок, с финальной продажей 100% билетов 3 года подряд (идея, наполнение, подрядчики, реклама, описание, рассадка, программа праздника, тайминг, тз для подразделений и подрядчиков, координация).

Работа с рекламными материалами, дизайнером, полиграфией (создание и/или проверка текстов для рекламных листовок, каталогов, визиток; контроль и распространение рекламы на территории). Участие в выставках MITT, тендерах, бартерная реклама.

Организация имиджевых и благотворительных мероприятий.

Период работы

март 2014 — июль 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Загородный клуб Айвенго

Обязанности

Работа в отделе продаж загородного клуба отдыха (продажа услуг комплекса для частных и корпоративных клиентов, организация и сопровождение крупных массовых мероприятий гостей).

Обработка лидов (звонков и писем, заявок с сайта, работа в чате живосайт), выявление потребностей гостей, работа с возражениями, устные консультации и мотивация клиента, составление и рассылка коммерческих предложений и калькуляций. Бронирование комплекса услуг согласно состоявшейся заявке клиента, как самостоятельно, так и через службы бронирования. Прямые продажи, большой опыт работы в сегменте B2B. Презентация услуг клиентам и агентам. Непрерывное взаимодействие с подразделениями-реализаторами для поддержания качества оказываемых услуг и получения реальной обратной связи по мероприятиям. Поиск подрядчиков, организация и курирование корпоративных и развлекательных мероприятий. Заключение договоров, выставление счетов и полное сопровождение клиента от консультации до обратной связи. Работа с рекламными материалами (составление продающих текстов для рекламных листовок, каталогов, визиток, специальных предложений и акций), составление технических заданий для дизайнера по дизайну той или иной рекламной продукции. Работа с полиграфией. Распространение и ведение учета рекламной продукции. Работа с партнерами компании. Работа с офисной техникой и базовыми программами компьютера Word, Excel, MS Office, PowerPoint, опытный пользователь ПК. Работа в CRM.

Ведение отчетности конверсии, обратной связи и ежемесячного отчета по продажам.

Период работы

июль 2013 — январь 2014   (7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО Лакки Плюс

Обязанности

Работа с кассой R-Keeper, консультации клиентов и продажа продукции ресторана гостям ресторана, выдача чеков официантам, расчет клиентов по кассе и терминалу, прием входящих звонков и заказов от клиентов по телефону, консультации, оформление заявок на доставку и курирование отправки доставщика по адресу, открытие и закрытие смены.

Период работы

сентябрь 2012 — март 2013   (7 месяцев)

Должность

Администратор ресторана

Компания

ООО ПРОФИ ФУД

Обязанности

Открытие и закрытие ресторана. Контроль работы официантов, посудомойщицы, бара. Поиск и стажировка персонала. Оформление заявок на закупку. Принятие товара и постановка на приход. Работа с кассой и R-keeper, расчет гостей. Принятие и организация банкетов, составление меню. Закрытие смены. Ведение отчетности по остаткам бара, передача смены. Решение спорных вопросов. Ведение графика работы сотрудников. Коннект с шеф-поваром. Обучение персонала

Период работы

февраль 2012 — август 2012   (7 месяцев)

Должность

Официант-бармен

Компания

ООО Замок Айвенго

Обязанности

Встреча и обслуживание гостей ресторана отеля за столами, обеспечение готовности и обслуживания шведского стола для завтраков, работа с R-Keeper и кассой, знание стандартов обслуживания и техники доп. продаж. Работа за барной стойков, приготовление коктейлей, чая, кофе. Закрытие смены, расчет гостей. Вынос напитков и блюд в номера и коттеджи. Обслуживание банкетов.

Период работы

ноябрь 2010 — январь 2011   (3 месяца)

Должность

Официант

Компания

ООО Братина

Обязанности

Обслуживание гостей за столами, знание меню ресторана, доп продажи блюд и напитков, работа с R-Keeper.

Период работы

октябрь 2010 — ноябрь 2010   (2 месяца)

Должность

Официант

Компания

ООО ПИВБУМ

Обязанности

Обслуживание гостей ресторана по меню, доп продажи блюд и напитков, знание меню, расчет гостей, работа с R-Keeper, обучение и усовершенствование навыка знания стандартов обслуживания.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

БУПК (ФИЛЛИАЛ СКИ-БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность

Специалист по налогообложению

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность Грамотная речь Стрессоустойчивость Обучение персонала Прямые продажи Управление командой Планирование продаж Управление продажами Пользователь ПК Организаторские навыки Деловое общение Деловая переписка Ведение переговоров Управление персоналом и работа в команде Навыки продаж Активные продажи Заключение договоров Поиск и привлечение клиентов Управление проектами Проведение презентаций Деловая коммуникация Исполнительность Обучаемость Организация мероприятий

Обо мне

Обучаема, открыта к новому, дисциплинирована, активна, коммуникабельна. Имеются благодарственные письма от корпоративных клиентов и рекомендательные от бывших руководителей. Работала с большим объемом информации в крупной компании. Ответственность, коммуникабельность, многозадачность, нацеленность на результат, все это-мое второе я. Обладаю умением принимать решения и брать на себя ответственность. Большой опыт работы в продажах, начальником ОП, в организации и курировании деловых, развлекательных и благотворительных мероприятий, в офисе с различными офисными программами и техникой, в сфере услуг гостинично-ресторанного бизнеса, знакома с удаленной работой и работой с рекламой. Большой опыт в прямых продажах, с большими чеками от 200 000руб до 2, 5 млн руб, с договорами, планами объема продаж по 7 млн. Успешный опыт создания ОП с нуля, управления персоналом, командной работы, работы с документами, аналитики и планирования, разработки стратегии и увеличения прибыли компании.

Рассматриваю, как работу на полный рабочий день, так и удаленную работу или подработку.