UX-исследователь (стажер)

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (13 сентября 1974)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2022 — по настоящее время   (2 года 4 месяца)

Должность

Курс Product manager

Компания

Учебные проекты в Нетологии

Обязанности

Программа курса по ссылке https://cat.2035.university/rall/course/11108/?orgs=1369

Рабочий проект выполняю по разработке Приложения по напоминанию принятия таблеток.

Формат продукта и стадия: Мобильное приложение на стадии "идея".

Задачи: продукт, который помогает не пропустить прием лекарств,

иметь список принимаемых лекарств в смартфоне для покупки в аптеке, на приеме врача, заказывать лекарства прямо в приложении через поиск оптимального предложения, иметь по рукой справочник всех лекарств, избежать покупки некачественных лекарств и подделок за счет сканера штрих-кодов,

отслеживать прием лекарств ближайший родственников, через семейный доступ,

в экстренной ситуации поможет окружающим связаться с родными, поможет врачам.

Опыт работы в роли UX-исследователя

Проведение проблемных интервью

Знание методик и инструментов проведения UX-исследований

Знание основных UX-метрик

Период работы

сентябрь 2021 — по настоящее время   (3 года 7 месяцев)

Должность

Модератор вебинаров по курсам Маркетплейсы, Контекстная реклама, SMM

Компания

Онлайн- университет "Нетология"

Обязанности

Ответы студентам в чате, помощь в обучении, отчетность, техническая поддержка, работа в соответствии с регламентом компании. Работа в удаленном формате, в вечернее время.

Период работы

сентябрь 2007 — апрель 2023   (15 лет 8 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ГБУЗ МО ПДГБ

Обязанности

Создание полезного контента для аудитории ЛПУ, ведение сайта поликлиники, соцсетей (ВК, Телеграмм), обработка изображений, создание презентаций в PowerPoint, изучение частых вопросов пользователей и направление перечень обращений руководству на последующую корректировку маршрутизации пациентов.

Наполнение информационного стенда для посетителей. Взаимодействие с техподдержкой 1-ой линии при возникновении трудных или спорных ситуаций.

Работа с IP-телефонией в coll-центре и в Битрикс.

Ведение базы данных поликлиники в ЕМИАС, техническая поддержка персонала, работающего на ПК, (видеосовещания, телемедицина). Работа в МСЭД (Система электронного документооборота), информирование посетителей, ответы на звонки, документооборот со страховыми компаниями, ТФОМС.

Опыт работы с криптографическим ПО и ЭЦП. Сдача отчетности в цифровом и бумажном виде (счета-фактуры, договора, электронные подписи, реестры). Устранение первичных неполадок оргтехники и их настройка.

Период работы

март 2021 — март 2022   (1 год 1 месяц)

Должность

Бренд-менеджер

Компания

Агентство недвижимости Портал Эстейт

Обязанности

Продвижение бренда агентства

Повышение узнаваемости и лояльности

Получение заявок на консультацию

Ведение корпоративных групп в соцсетях - ВК, ФБ, Instagram

Разработка контент-плана

Написание текстов для постов

Интервьюирование экспертов компании для написания статей

Создание фото-видео-контента для сторис/постов

Период работы

сентябрь 2018 — октябрь 2020   (2 года 2 месяца)

Должность

Интернет-маркетолог

Компания

Автосервис "MorisMotors"

Обязанности

1.В связи с открытием автосервиса и отсутствием площадок продвижения, было решено:

- выбрать эффективные каналы продвижения

- провести анализ конкурентов, создать УТП

- создать сайт, группы в соцсетях (ВК, Инстаграм)

- наполнить контентом и привлечь подписчиков

- разработать, запустить рекламные компании в ЯДирект (подготовка семантического ядра и минус-слов, составление эффективных объявлений), с последующим анализом и корректировкой.

2.Также на основе статистики, были созданы и протестированы дополнительные РК.

В соответствии с контекстным планом, разрабатывались маркетинговые акции и инфо-поводы на отдельные виды услуг.

3.В связи с локальностью бизнеса, открыла и вела карточку организации в Яндекс Справочнике и Гугл Бизнес, а также в крупных каталогах-агрегаторах.

4.Еженедельные и ежемесячные типовые отчеты на базе Яндекс Метрика. Корректировка стратегии продвижения.

За 2 года вела этот проект с нуля, полностью погрузившись в нишу автосервиса.

Также была создана своя клиентская база.

Работала удаленно и с выездами в офис, вела проект самостоятельно.

Период работы

сентябрь 2015 — июнь 2019   (3 года 10 месяцев)

Должность

Помошник интернет-маркетолога

Компания

ООО "Экология Центр"

Обязанности

Продвижение товаров и услуг (автономные очистные сооружения для загородных домов):

Создание и ведение корпоративных групп в соцсетях - ОК, ВК, ФБ, YouTube

Разработка контент-плана, стратегии продвижения

Создание фото-, видео-контента, монтаж видео для сторис/постов

Помощь в запуске, настройке и ведении рекламных компаний в ЯндексДирект, Google Ads, МyTarget, ВК, Fb

Мониторинг конкурентов.

Анализ и сегментирование ЦА.

Составление рекламных постов под определенные группы целевой аудитории.

Аналитика в ЯндексМетрике, Google Analytics

Разработка маркетинговых акций и инфо-поводов.

Еженедельная и ежемесячная отчетность

Работа с коллтрекингом.

Работала удаленно и с выездами в офис

Период работы

январь 2004 — январь 2007   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист по оцифровке данных

Компания

ООО Элар

Обязанности

Работа с оцифровыванием исторических документов, перевод их с отсканированного вида в цифровой формат в специальной программе.

Участвовала в наполнении Общероссийского проекта - "ОБД - Мемориал" (www.obd-memorial.ru) - Обобщенный компьютерный банк данных, содержащий информацию о защитниках Отечества, погибших и пропавших без вести в годы Великой Отечественной войны, а также в послевоенный период (ОБД Мемориал).

Участвовала в наполнении Общероссийского проекта "Подвиг Народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг." (http://www.podvignaroda.ru/).

Работала удаленно и с выездами в офис Москвы, вела проект по оцифровке .

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский технологический институт. Гуманитарный факультет

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2022 Тренинг переговоров. Игорь Рызов

АН Портал Эстейт

2022 Тренинг - Работа с возражениями. Игорь Рызов

АН Портал Эстейт

2021 Тренинг Продажи по телефону. В. Якуба

АН Портал Эстейт

2022 онлайн университет "Нетология"

"Нетология", курс - SMM в российских соцсетях 2022, курс по Контекстной рекламе, курс Создание Лендингов

Сертификат - курсы- "Клиентомагия - 2017, курсы - "Взрывной копирайтинг", "Менеджер ведения соцсетей" - 2017.

вебинары Convert Monstr, курс от Бизнесмолодости - "Реальный Директ"

Навыки и умения

Ответственность, соблюдение дедлайнов. Внимательность, аналитический склад ума, ответственное отношение к поставленным задачам и работе в целом. Клиентоориентированность, Навыки продаж, деловое общение, коммуникативность, доброжелательность.

Обо мне

Огромное желание развиваться в направлении UX-исследований. Есть опыт в интернет-маркетинге, высшее психологическое образование, есть практический опыт консультаций (более 5 лет), есть опыт построения сайтов, их доработки в зависимости от поведения пользователя на нем, веб-аналитики, опыт проведения опросов в соцсетях, выводы и анализ. Дальнейшее применение на сайте.

Внимательна к мелочам, обладаю аналитическим складом ума, ответственно отношусь к поставленным задачам и работе в целом. Работу выполняю в установленные сроки.

Хорошее знание русского языка, имеется опыт написания статей к ТЗ заказчиков (ювелирная, строительная, недвижимость).

Проактивна, самостоятельно планирую свои задачи и рабочее время по клиентам для достижения результата.

Продуктивно общаюсь в цифровой среде посредством электронной почты и видеозвонков, поддерживаю коммуникации с коллегами в чатах.

В работе использую: основные компьютерные ПО (Microsoft), мобильные операционные системы (iOS, Android), менеджер задач Trello, сервисы для общения и видеоконференций (Skype, Zoom, Webinar, ClickMeeting), Битрикс24.

В рабочее время доступна по телефону, в мессенджере и электронной почте.

Увлекаюсь фотографией и видеосъемкой. Люблю путешествовать.