Инженер внедрения, поддержки и тестирования

Имя

Михаил

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 120 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

42 года   (3 января 1982)

Опыт работы

Период работы

март 2020 — август 2023   (3 года 6 месяцев)

Должность

Специалист отдела внедрения и поддержки

Компания

АО "Шенкер"

Обязанности

Поддержка пользователей ИТ систем (700+)

Подготовка инструкций пользователей

Проведение презентаций с демонстрацией работы

Обучение пользователей

Участие во внедрении ИТ систем

Поиск программных ошибок

Подготовка техзаданий разработчику ПО

Подготовка тестовых данных

Функциональное тестирование (в т.ч. регрессионное, повторное, приемочное)

Подготовка и проверка отчетов

Приоритизация запросов

Анализ причин повторяющихся инцидентов

Автоматизация рутинных задач

Service-Now; 1С Предприятие; TMS AB:CARGO; Bitrix; Microsoft SQL Server; Postman; QlikView

Период работы

январь 2018 — март 2020   (2 года 3 месяца)

Должность

Техник отдела сопровождения

Компания

АО "ДЛ Импекс"

Обязанности

Дочерняя компания АО "СФЕРА"

Специалист круглосуточной поддержки. Работа на территории Заказчика.

Контроль работоспособности серверного и сетевого оборудования, каналов связи посредством систем мониторинга

Взаимодействие с представителями Заказчика по вопросам работы ИТ сервисов

Выполнение работ по обслуживанию серверного и сетевого оборудования

Прием и обработка обращений пользователей, внесение в систему Service Desk;

Подготовка отчетов Заказчику.

1C-ITIL; Naumen; JIRA; CheckMK (Nagios)

Период работы

март 2016 — сентябрь 2017   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист ИТО

Компания

АО "Армадилло Бизнес Посылка" (DPD)

Обязанности

Специалист круглосуточной поддержки (4000+).

Контроль работоспособности прикладного и серверного ПО, серверного и сетевого оборудования, каналов связи посредством систем мониторинга

Прием и обработка обращений пользователей в системе Service Desk, по телефону, Skype

Удаленное решение запросов 1-2 линии, взаимодействие со специалистами 3-й линии в нерабочее время, установка, настройка, обслуживание техники на терминале

Naumen; WhatsUp; Microsoft SQL Server

Период работы

декабрь 2007 — июль 2015   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Инженер отдела технического обеспечения управления информационных технологий

Компания

ЗАО "Промсбербанк"

Обязанности

- техподдержка клиентов ДБО (банк-клиент) по телефону (2000+), на территории банка либо клиента (опыт общения с клиентами), заключение договоров на ДБО, создание дистрибутивов

- администрирование программы документооборота

- написание техзаданий разработчику ПО на основании пожеланий клиента

- функциональное тестирование ПО

- работа с AD (создание пользователей, права, групповые политики)

- сборка, подключение, диагностика, ремонт компьютеров и офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ, в т.ч. сетевые)

- установка, настройка ПО

- прокладка и обслуживание локальных сетей

iBank2; Ghost; Acronis; VMWare; VirtualBox; Wireshark; Process Explorer

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский Государственный Открытый Университет

Специальность

Инженер Теплоэнергетик

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Не готов к командировкам