Менеджер по сопровождению клиентов

Имя

Зарина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (7 ноября 1989)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2019 — декабрь 2021   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

-Загрузка и распечатка выписок

-Приходно-расходные операции (чеки, объявления на взнос наличных)

-Снятие комиссий (за оформление справок, за ВК, за отмену эл. пп по запросу клиента и др.)

-Выполнение запросов клиентов

-Сбор документов дня

-консультирование клиентов банка по продуктам юридических лиц

-кросс-продажи;

-учет операций юридических лиц;

-подготовка необходимой отчетности по совершаемым операциям

-поиск и привлечение клиентов на РКО

-проверка, оформление, проведение платежных поручений на бумажном носителе

-проведение проводок для выдачи чек. книжек

-Работа с платежными требованиями

-Работа с инкассовыми поручениями

-Постановка в картотеку 1, 2

-Списание с картотеки полностью и частично

Период работы

февраль 2019 — октябрь 2019   (9 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер отдела клиентского обслуживания

Компания

Транскапиталбанк АКБ

Обязанности

Осуществление обслуживания, а также сопровождения операций клиентов - физических лиц в рублях и иностранной валюте;

Прием и выплата переводов физических лиц в рамках платежных систем

Оформление приходных и расходных кассовых ордеров;

Кросс-продажи финансовых продуктов;

Предоставление клиентам услуги по аренде индивидуального банковского сейфа;

Выполнение заявок клиентов на покупку и продажу иностранной валюты;

Оформление заявлений на перевод иностранной валюты;

Работа с переводами без открытия счета.

Период работы

февраль 2013 — июль 2018   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Главный специалист Операционного отдела

Компания

ОАО РОСТ БАНК

Обязанности

- открытие счетов юридическим лицам, анализ комплекта документов при открытии счета;

- обновление в АБС банка электронного досье клиентов, проверка комплектности пакета документов на открытие счета юридического лица, ИП, проверка правильности оформления и заверение банковской карточки клиента, формирование, ведение, хранение, сдача в архив юридических дел корпоративных клиентов, формирование и своевременное направление сообщений об открытии/закрытии расчетных счетов в налоговый орган

- отслеживание изменений в компании, юридическое сопровождение досье клиентов, консультирование по вопросам изменений в законодательстве в отношении деятельности компании в сотрудничестве с банком;

- анализ деятельности компании по счетам и операциям, контроль за операциями клиентов, выявление операций и сделок, подлежащих обязательному контролю;

- проведение переговоров с потенциальными клиентами;

- анализ потребностей клиентов в услугах банка;

- составление, проверка, подписание основных договоров, доп. соглашений

клиентов;

- прием и проверка заявления на подключение к системе "Электронного банкинга", выдача документов с ключами доступа к системе, работа с электронным банкингом;

- сопровождение клиентов по услугам/продуктам/структурных подразделений банка;

- проверка чеков и объявлений на взнос наличными (в качестве контролера);

- депозиты юридических лиц;

- ежедневные нормативы по депозитам;

- заполнение анкеты клиента - юридического лица по легализации согласно закона 115 - ФЗ, присвоение риска, составление служебных записок на выезд к клиенту;

- составление отчетности по открытию/ закрытию счетов юридических лиц, оборотов/остатков, оценка и сравнительные характеристики;

- знание законодательства в сфере банковской деятельности (28 - И, 115 - ФЗ, 262 - П, 129 - ФЗ, 14 - ФЗ и прочие).

Знание ПК, Word, Exel, банковская программа "Диасофт"; работа с интернет-банкингом (справки, переписка, выписки);интернет и электронная почта.

Период работы

декабрь 2011 — февраль 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Кассир-ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ОАО Банк "Западный"

Обязанности

Осуществление переводов без открытия банковского счета, с открытием тек.счета, прием депозитов, обслуживание юридических и физических лиц, подбор документов операционного дня, Проведение операций по депозитам и счетам физических лиц, Работа с пластиковыми картами, Консультирование по продуктам Банка, Продажа банковских продуктов, кредитование физ.и юр.лиц (осуществление сделок), подготовка документов в досье. Заключение сделок по аренде индивидуальных сейфовых ячеек. Оформление документов на покупку/продажу векселей.

Кассовое обслуживание клиентов - физических и юридических лиц (рубли),

- Формирование сшива кассовых документов дня,

- Инкассация,

- Определение платежеспособности и подлинности банкнот,

- Валютно-обменные операции,

- Организация и контроль кассовой работы,

- Проверка кассовых документов дня.Осуществление переводов без открытия банковского счета, с открытием тек.счета, прием депозитов, обслуживание юридических и физических лиц, подбор документов операционного дня, Проведение операций по депозитам и счетам физических лиц, Работа с пластиковыми картами, Консультирование по продуктам Банка, Продажа банковских продуктов, кредитование физ.и юр.лиц (осуществление сделок), подготовка документов в досье. Заключение сделок по аренде индивидуальных сейфовых ячеек. Оформление документов на покупку/продажу векселей.

Кассовое обслуживание клиентов - физических и юридических лиц (рубли),

- Формирование сшива кассовых документов дня,

- Инкассация,

- Определение платежеспособности и подлинности банкнот,

- Валютно-обменные операции,

- Организация и контроль кассовой работы,

- Проверка кассовых документов дня.

Период работы

сентябрь 2010 — ноябрь 2011   (1 год 3 месяца)

Должность

Cтарший специалист

Компания

ЗАО "Кредит Европа Банк"

Обязанности

Специалист Центра Клиентской Поддержки (входящие, исходящие звонки). Консультация по любым вопросам клиентов -автокредитование, банковские вклады, страхование, кредитные карты и т.д. Решение спорных вопросов, анализ финансового положения потенциальных клиентов, продажа кредитных продуктов по телефону. Работа в банковских программах Agent Screen, BankSoft, Web agent.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина

Специальность

Менеджмент организации

Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Автомобилестроительный колледж

Специальность

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2010

ЗАО "Кредит Европа Банк"

Продукты Банка

Москва

2010

ЗАО "Кредит Европа Банк"

Коммуникативные навыки

Москва

2010

Саратовский государственный технический университет

1С-Предприятие

Саратов

2008

Саратовский государственный технический университет

Банковский менеджмент

Саратов

Навыки и умения

Профессиональные навыки

Компьютерные навыки:

Microsoft Office, 1С-Предприятие, Internet, банковские программы: Bank Soft, Web agent, Agent Screen, Onix, ЦФТ, Diasoft, Grail

Дополнительные сведения:

Отсутствие вредных привычек, целеустремленность, усидчивость, внимательность, пунктуальность, добросовестность, инициативность, умение слушать людей.

Имею опыт в проведении тренингов, организации детских праздников

Обо мне

Прошла профессиональную переподготовку в Московском Государственном Институте Культуры "Педагог-психолог"

Увлекаюсь детской психологией, развитием творческих способностей у детей, каллиграфией.