Менеджер по сопровождению клиентов

Резюме 1022627   ·   2 ноября 2018, 16:49

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (17 мая 1977)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2017 — октябрь 2018   (1 год)

Должность

Менеджер по сопровождению клиентов

Компания

Самолет Девелопмент. Служба клиентского сервиса. Отдел заселения

Обязанности

1. Работа в 1С: Документооборот (версия 8.2)

2.Первичная работа с посетителями компании, контроль доступа в офис, встреча клиентов.

3.Обработка и регистрация документации в 1С (чек-листы, листы осмотра)

4.Формирование и подписание Актов приема - передач, подписание доп. соглашений, договоров с УК.

5.Взаимодействие с УК.

6. Продажа доп. услуг от УК.

7. Консультирование по всем вопросам, связанным с заселением, по подготовке документов для регистрации права собственности.

8. Ведение отчетности.


Период работы

декабрь 2016 — сентябрь 2017   (10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами в сфере миграционного законодательства

Компания

Многофункциональный миграционный центр при Правительстве Москвы

Обязанности

. Консультирование иностранных граждан в сфере миграционного законодательства.

2. Консультация по по всем аспектам оформления подходящего статуса: РВП, ВЖ, Гражданство, Носитель русского языка.

3. Составление перечня документов для оформления необходимого статуса.

4. Проверка документов после его комплектации на соответствие требованиям действующего законодательства РФ.

5. Подготовка заявления.


Период работы

июнь 2016 — декабрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Оператор 1 С корпоративного отдела, логист

Компания

ООО Фирма Русь Трейд

Обязанности

1.Регистрация новых клиентов в учетной системе.

2.Сопровождение клиентов в части оформления заказов.

3.Работа с первичной документацией.

4.Информационная поддержка клиентов (цены, ассортимент, наличие, условия, доставка).

5.Организация и координация грузоперевозок.

6. Координация работы водителей.

7.Составление маршрутов транспортировки грузов.

8.Подготовка сопроводительной документации.


Период работы

апрель 2014 — май 2016   (2 года 2 месяца)

Должность

Администратор автокомплекса

Компания

ООО "Профинторг"

Обязанности

Административно-хозяйственная деятельность. Активные продажи услуг (консультирование клиентов автокомплекса по видам работ и ценам, оформление заказов). Ведение учетной документации. Управление коллективом автокомплекса. Контроль качества оказанных услуг.


Период работы

январь 2013 — август 2015   (2 года 8 месяцев)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

ОАО "Подушкин"

Обязанности

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения.

4. Информирование и консультация гостей относительно услуг гостиницы

5. Прием и оформление необходимых документов.

6. Контроль за исполнением работниками указаний

руководства гостиницы.

7. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

8. Разрешение конфликтов, возникающих при

обслуживании проживающих.

9. Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетво-рительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технические мероприятий.

10. Информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принятие мер к их ликвидации.

______________________________________________


Период работы

ноябрь 2010 — март 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Старший смены

Компания

ВР-ТНК г. Москва

Обязанности

Обеспечение бесперебойной работы Многофункционального Автозаправочного Комплекса в смену. Руководство линейным персоналом. Контроль и обеспечение наличия товара установленного ассортимента на складе и в торговом зале. Контроль работоспособности оборудования МАЗК и, при необходимости, обеспечение подачи заявок на ремонт. Организация работы с наличными денежными средствами. Проведение внутренней инкассации. Проведение работы с клиентами МАЗК: разрешение конфликтных ситуаций, оформление документации по претензиям к качеству продукции и обслуживания. Приходования накладных. Инвентаризация товара. Формирования сменных отчетов.


Период работы

май 2008 — май 2009   (1 год 1 месяц)

Должность

Помощник руководителя

Компания

АО АК Волга- Днепр, г. Ульяновск. Грузовые авиаперевозки

Обязанности

1. Планирование рабочего времени руководителя.

2. Организация встреч любого уровня, совещаний, командировок (бронирование билетов, гостиниц, оформление виз и т.д.).

3. Документационное обеспечение: подготовка писем, факсов, приказов, протоколов, положений, инструкций и т.д.

4. Ведения делопроизводства в компании: архивирование, протоколирование, контроль визирования.

5. Разработка и внедрение системы контроля выполнения распоряжений руководства, приказов и пунктов протоколов рабочих совещаний, а также подготовки документов в соответствии с внутренними регламентами компании.

6. Контроль исполнения распоряжений руководителя.

7. Выполнение личных распоряжений руководителя.


Период работы

январь 2006 — декабрь 2007   (2 года)

Должность

Специалист по кадрам

Компания

ЗАО Завод "ЖБИ", г. Ульяновск. Производство и сбыт железобетонных изделий.

Обязанности

• Учет личного состава организации в соответствии с унифицированными формами первичной документации.

• Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя организации, а также другой установленной документации по кадрам.

• Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанные с трудовой деятельностью.

• Оформление трудовых книжек, подсчет трудового стажа.

• Оформление справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников для представления в другие учреждения.

• Ведение и учет предоставления отпусков работникам, осуществляя контроль над составлением и соблюдением графиков очередных отпусков.

• Учет и оформление листков нетрудоспособности.

• ОМС

• Подготовка данных для расчета заработной платы и премий сотрудникам


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Ульяновский государственный университет

Специальность

Юриспруденция


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь компьютера

Word, Excel, Оutlook, 1 С


Администратор

от 65 000 руб.

Подольск

Кладовщик/комплектовщик

договорная

Подольск

Комплектовщик

от 40 000 руб.

Подольск

Любая

договорная

Подольск

Инженер

от 60 000 руб.

Подольск

Водитель-экспедитор

от 70 000 руб.

Подольск

Продавец, официант

от 30 000 руб.

Подольск

Водитель

договорная

Подольск

Бухгалтер, администратор

от 50 000 руб.

Подольск

Сборщик заказов Пятерочка

договорная

Подольск