Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 51 год (21 апреля 1973) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2021 — декабрь 2023 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Помощник/ассистент/аккаунт-менеджер маркетплейса Wildberries, OZON |
Компания | Продавец на Wildberries, OZON |
Обязанности | Удаленная работа. - создание и редактирование карточек в ЛК маркетплейсов Wildberries и OZON - создание инфографики - ответы на отзывы и вопросы с личным обращением и индивидуальным ответом под каждый отзыв - сео оптимизация новых и текущих карточек. Поставками не занималась, только работа с карточками и ответы на отзывы. |
|
Период работы | октябрь 2017 — декабрь 2023 (6 лет 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Работа на дому, транспортная компания |
Обязанности | Обработка входящих и исходящих звонков, запросов по почте, расчет и оформление заказов клиентов, занесение данных в CRM, справочно-информационная поддержка клиентов, работа с претензиями, работа с дебиторской задолженностью клиентов. Контроль работы курьеров. Поручения руководителя. |
|
Период работы | июнь 2014 — май 2017 (3 года) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "АА Авторусь" Подольск (дилерский центр) |
Обязанности | Обзвон клиентов по удовлетворенности качеством работы дилерского центра (исходящие звонки) по скрипту, ведение отчетности в программе 1С, CRM, ведение email-переписки с клиентами и производителями, работа с интернет-порталами, работа с претензиями клиентов, входящие звонки от клиентов. В не сезонное время продаж обзвон клиентов по приглашению в салон (холодные звонки). Работа с документами по ТРАНСПОРТНЫМ ПОВРЕЖДЕНИЯМ (оформление ВЛДР, составление сметы, общение с представителями транспортных компаний и GM). |
|
Период работы | июнь 2012 — июнь 2014 (2 года 1 месяц) |
Должность | Диспетчер-координатор сервисной службы - оператор диспетчерской службы |
Компания | ОАО "Военно-мемориальная компания" - г. Климовск, п. МИС |
Обязанности | Ведение телефонных переговоров с заказчиками (входящие/исходящие звонки), координация работы водителей-установщиков, логистика, контроль перевозки, ведение бумажной документации, отчетности в программе 1С, контроль за исполнением заказов на производстве, контроль за оплатой заказов, решение спорных/конфликтных ситуаций с заказчиками. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — июнь 2012 (8 месяцев) |
Должность | Оператор-консультант на телефоне |
Компания | Интернет-магазин детских игрушек ИП Аксенова - Подольск |
Обязанности | Ведение телефонных переговоров с заказчиками (продажа по телефону - входящие/исходящие звонки), прием заказов, координация работы курьеров, ведение документации, выкладка нового товара на сайт, работа с кассой, привлечение клиентов. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1993 год |
Учебное заведение | Московское областное высшее училище культуры - колледж народного творчества |
Специальность | Режиссер-организатор культурно-просветительной работы и клубных мероприятий |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Окончила в 2019 году Курс повышения квалификации "Мастерство профессионального телефонного общения" в Центре профессионального развития "Профи-карьера" при Департамента г. Москвы (удостоверение об окончании курса). |
Навыки и умения | Интересует работа на дому (ищу только удаленную работу). Профессиональные навыки: опыт работы на дому более 6 лет, грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция и приятный тембр голоса, хорошая скорость печати, наличие компьютера/ноутбука и исправной гарнитуры (наушники с микрофоном), стабильный и быстрый интернет, спокойная и бесшумная обстановка, профессиональное мастерство телефонных переговоров, профессиональные навыки сценической речи, умение работать в команде, большой опыт работы с людьми, опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C, CRM, навык решения конфликтных ситуаций, знания деловой этики и деловой переписки |
Обо мне | Личные качества: самодисциплина, коммуникабельность, усидчивость, ответственность, внимательность, легкообучаемость, доброжелательность, трудолюбие, инициативность |
Портфолио | |
