Имя | Ирина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 52 года (30 июля 1972) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2019 — февраль 2020 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с претензиями |
Компания | ООО "Гарден" |
Обязанности | -Принятие, учет, рассмотрения претензий, подготовка ответов на претензии, поступающих в адрес компании; -Ведение переговоров с заявителями претензий; -Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов; -Сбор, анализ документов и информации для объективного рассмотрения претензий; -Организация работы по разбору количественных и качественных претензий, анализ причин их возникновения и устранение последствий; -Проведение мероприятий по предотвращению возникновения качественных и количественных претензий; -Подготовка и оформление документов к списанию или уценке товара; |
|
Период работы | апрель 2018 — декабрь 2018 (9 месяцев) |
Должность | Начальник отдела учета товара и претензий |
Компания | ООО "ИРВИН 2" |
Обязанности | -Обеспечение соответствия фактических остатков товара товарным остаткам в информационной системе; -Выявление товара с истекшим сроком годности; -Подготовка актов списания; -Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций; -Составление отчетов по количеству товарных остатков и их состоянию; -Организация, корректировка и контроль выполнения оперативных планов работы по выравниванию остатков на сутки и смену; -Контроль качества и своевременности удовлетворения претензий клиентов; -Контроль доставки товара клиентам; -Обеспечение хранения документов в архиве; |
|
Период работы | февраль 2012 — апрель 2018 (6 лет 3 месяца) |
Должность | Ведущий специалист претензионного отдела |
Компания | ООО "МИР ИНСТРУМЕНТА" |
Обязанности | - Рассмотрение претензий по качеству, оформление в БД 1С.7.7 - принятие решений по ним и разработка рекомендаций по восстановлению товара; - определение виновных и размера взыскания по претензии; - пересчет остатков на складе; - контроль и анализ достоверности данных по пересчету, предоставляемых сотрудниками склада; - участие в проверках на предмет выявление заводского несоответствия - проверка достоверности данных склада по результатам инвентаризации; - контроль качества приемки на складах компании; - проверка отгрузки товара; |
|
Период работы | сентябрь 2009 — февраль 2012 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Специалист по претензионной работе |
Компания | ООО "МИР ИНСТРУМЕНТА" |
Обязанности | - рассмотрение количественных и качественных претензий от клиентов и филиалов компании; - анализ базы данных филиалов; - создание расходных и приходных документов на клиента и филиалы; - учет и корректировка товара в базе данных; - контроль за транспортно-экспедиционным отделом склада; - проведение плановых и внеплановых инвентаризаций склада; - контроль за работой приемного отдела; - составление отчетов по итогам инвентаризации; - составление аналитических отчетов; |
|
Период работы | июль 2007 — сентябрь 2009 (2 года 3 месяца) |
Должность | Начальник претензионного отдела |
Компания | Московский логистический центр ЗАО "РОСТА" |
Обязанности | - Координация поступающей информации от клиентов, филиалов компании; - Контроль за своевременным и качественным исполнением претензий, подразделениями склада: транспортно- экспедиционный отдел, отдел сборки и хранения, отдел документации; - Разработка форм документации по отделу: акты, бланки, журналы; - Ведение статистики работы отдела; - Разработка должностных инструкций для сотрудников Отдела; - Контроль за соблюдением подчиненными правил внутреннего распорядка компании; - Проведение обучения вновь принятых сотрудников в соответствии с программой обучения, утвержденной директором логистического центра - Проведение первичного, повторного, внепланового и целевого инструктажа по технике безопасности; - Ведение переговоров с клиентами; |
|
Период работы | февраль 2006 — июль 2007 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Специалист по претензионной работе |
Компания | ЗАО "РОСТА" Фармацевтическая компания |
Обязанности | - рассмотрение претензий от клиентов компании - учет товара в системе Граф Бестужев, SOLVO |
|
Период работы | июль 2004 — октябрь 2005 (1 год 4 месяца) |
Должность | Юрист |
Компания | ООО "Креп-техно" г. Екатеринбург |
Обязанности | - ведение переговоров с клиентами компании; - заключение договоров; - ведение дел в суде; |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Уральский Финансово-юридический институт |
Специальность | Юриспруденция |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1991 год |
Учебное заведение | Нижнетагильское педагогическое училище № 1 |
Специальность | Воспитатель детских дошкольных учреждений |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Московский образовательный центр "Престиж" Курсы профессиональной переподготовки специальности "Дизайн интерьера" |
Навыки и умения | Хорошие знания и практические навыки в области складской логистики Практические навыки управления людьми Развитие направления работы отдела с "0" Опыт работы в реализации новых проектов Уверенные пользователь ПК |
Обо мне | Коммуникабельная, способна оперативно принимать решения и брать на себя ответственность. |