Офис-менеджер, специалист, оператор call центра

Имя

Эрика

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (18 марта 1988)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — июль 2016   (5 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ООО СК "ДОРЛИДЕР"

Обязанности

Ведение общего делопроизводства; прием и распределение телефонных звонков; организация приема посетителей (чай-кофе); ведение протоколов совещаний; своевременное информирование сотрудников о поставленных задачах; обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцелярских и хозяйственных принадлежностей, воды и сопутствующих ей товаров); контроль получения счетов; работа со всеми видами оргтехники; обеспечение бесперебойной и качественной эксплуатации офисного оборудования (телефоны, компьютеры, Интернет, оргтехника, система кондиционирования)

-Выполнение распоряжений руководителя

-Прием и распделение входящей и исходящей корреспонденцией

-Ведение рабочего графика руководителя

-Работа с документами

-Заказ авиа и ж/д билетов

Период работы

сентябрь 2015 — март 2016   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам (Нефтепродуктов)

Компания

ООО ТД "Регуляр"

Обязанности

-Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.

-Холодные звонки клиентам из подготовленных БД и поиск новых клиентов.

-Проведение первичных переговоров с клиентами.

-Подготовка первичного коммерческого предложения.

-Проведение презентации продукта или услуг клиенту.

-Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен.

-Согласование с заказчиком и юристами компании договора на поставку/оказание услуг.

-Обеспечение подписания договора с заказчиком.

-Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора.

-Выписка счетов на предоплату.

-Обеспечение оплаты от клиентов.

-Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.

-Обеспечение получения подписанных документов от заказчика.

-Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии).

-Обеспечение доставки товара клиенту.

-Обеспечение ежемесячных оплат клиентом.

-Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него.

-Работа с дебиторской задолженностью.

-Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.

-Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.

-Подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании.

Период работы

октябрь 2014 — июль 2015   (10 месяцев)

Должность

Специалист по мониторингу

Компания

Право-Конструкция, ООО

Обязанности

- Продвижение на рынке Справочно- правовой системы " Консультант Плюс";

- Обзвон потенциальных клиентов (более 250 звонков в день);

- Информирование клиентов о продуктах и услугах компании;

- Ведение переговоров с клиентами с целью назначения встреч для менеджеров;

- Работа с базой данных в программе 1С. (оформление заявок в 1С для выезда специалиста к клиенту);

- Мониторинг потенциальных клиентов и внесение по ним информации в 1С;

- Ежедневные отчеты руководству о проделанной работе.

Достижение:

- Ежемесячное перевыполнение плана на 50%.

- Ежемесячно привлекалось более 300 потенциальных клиентов.

Причина поиска работы: Сокращение

Период работы

октябрь 2012 — август 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер -по продажам

Компания

ООО "ЕВРОСЕТЬ -РИТЕЙЛ"

Обязанности

- Консультирование клиентов по продуктам компании;

- Продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники, дополнительных услуг;

- Подключение к операторам связи и интернет - провайдерам;

- Работа с кассой и ведение документации салона;

- Оформление потребительского кредита и денежного лимита.

Достижения:

- Неоднократно становилась лучшим работником месяца (перевыполнение плана по выручки).

Причина поиска работы: Переезд в другой регион.

Период работы

сентябрь 2010 — сентябрь 2012   (2 года 1 месяц)

Должность

Офис- менеджер

Компания

Агенство недвижимости "Жилье"

Обязанности

- Организация встречи посетителей и гостей Компании;

- Консультирование клиентов по вопросам наличия объектов и стоимости жилья;

- Выписка счетов, подготовка сопроводительной документации;

- Регистрация и передача входящей/исходящей корреспонденции, копирование, сканирование документов;

- Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцелярских и хозяйственных товаров, расходных материалов, воды для кулера).

Причина поиска работы: Закрытие агентства.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

КЕМЕРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Специальность

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

В проблемной ситуации отмечаю для себя положительные стороны. Хорошо развиты коммуникативные навыки. Для достижения необходимого результата готова взять на себя дополнительные функции, даже если они не входят в сферу моей ответственности. Стремлюсь к получению новых знаний. Активно работаю в команде.