Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (1 сентября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2018 — по настоящее время (6 лет 3 месяца) |
Должность | Специалист группы прямых продаж в г.Москва (Кредитный Эксперт) |
Компания | БАНК ВТБ (ПАО) |
Обязанности | - активное привлечение клиентов- физических лиц в рамках реализации программ о предоставлении кредита; - консультация клиентов о существующих программах и условиях кредитования, подбор оптимального варианта; - расчет суммы займа и составление графика платежей; - оформление заявки на кредит и проверка предоставленных документов; - подготовка и проверка документов для проведения кредитной сделки, подписание договоров; - консультирование клиентов и продвижение дополнительных продуктов банка; - подготовка статистической отчетности (еженедельной, ежемесячной); - работа с возражениями ; - обучение новых кандидатов. |
|
Период работы | март 2016 — июль 2018 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Специалист группы прямых продаж в г.Москва (Кредитный Эксперт) |
Компания | ООО "Сетелем Банк" |
Обязанности | - активное привлечение клиентов- физических лиц в рамках реализации программ о предоставлении кредита; - консультация клиентов о существующих программах и условиях кредитования, подбор оптимального варианта; - расчет суммы займа и составление графика платежей; - оформление заявки на кредит и проверка предоставленных документов; - подготовка и проверка документов для проведения кредитной сделки, подписание договоров; - консультирование клиентов и продвижение дополнительных продуктов банка; - подготовка статистической отчетности (еженедельной, ежемесячной); - работа с возражениями ; - обучение новых кандидатов. |
|
Период работы | май 2015 — март 2016 (11 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела логистики |
Компания | ТД Русский хлеб |
Обязанности | - контроль диспетчерской службы (проверка планов перевозок; проверка отчетности диспетчеров; ведение, систематизация и хранение документов) - контроль за документооборотом и отчетности службы (организация электронного документооборота; сбор и систематизация данных; координирование и контроль работы логистов; составление графиков работы службы) - контроль и составление отчетности (контроль простоя машин в магазинах; составление отчетов по претензиям; ведение статистики и составление статистической отчетности) -прием заказов (составление заказа от торговой точки) -выполнение поручений руководителя (отчеты, обучение работы по приему заказов, составление претензий, проведение собеседований) |
|
Период работы | ноябрь 2013 — декабрь 2014 (1 год 2 месяца) |
Должность | Специалист группы прямых продаж в г.Москва (Кредитный Эксперт) |
Компания | Raiffeisenbank |
Обязанности | - активное привлечение клиентов - физических лиц в рамках реализации программ о предоставлении кредита; - консультация клиентов о существующих программах и условиях кредитования, подбор оптимального варианта; - расчет суммы займа и составление графика платежей; - оформление заявки на кредит и проверка предоставленных документов; - подготовка и проверка документов для проведения кредитной сделки, подписание договоров; - консультирование клиентов и продвижение дополнительных продуктов банка; - подготовка статистической отчетности (еженедельной, ежемесячной); - работа с возражениями ; |
|
Период работы | февраль 2012 — ноябрь 2013 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО "Авторусь Подольск" |
Обязанности | - консультативная поддержка клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом; - предоставление информации по продуктам и услугам компании; - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; - ввод в базу данных полученной информации; - введение отчетности, статистики . |
|
Период работы | сентябрь 2010 — декабрь 2011 (1 год 4 месяца) |
Должность | Специалист по обслуживанию Физических лиц |
Компания | Сбербанк России |
Обязанности | - операционно-кассовое обслуживание физических лиц; - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг. - соблюдение стандартов качества клиентского обслуживания |
|
Период работы | декабрь 2008 — август 2010 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | НП "МГА" |
Обязанности | - консультирование клиентов о продукции компании, продажа товаров и услуг; - введение первичной документации (заказ-наряд, акт выполненных работ, счет фактура, товарная накладная); - контроль взаиморасчетов с клиентами; - работа с кассовым аппаратом; - ведение отчетности; - ведение и отправление отчетности в налоговую службу. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | ГОУ ВПО Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ) |
Специальность | Банковское дело, экономист |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Техникум инновационных технологий “Стеллариум “ |
Специальность | Бухгалтерский учет, анализ и аудит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | - кросс продажи; - эффективные продажи; - работа в конкурентной среде; - тренинг по стессоустойчивости . |
Навыки и умения | - консультирование и предоставление клиентам информации о предоставляемых услугах и условиях приобретения; - знание телефонного этикета; - знание делового этикета, делопроизводства; - опыт продаж, умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами; - разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями; - уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1С (7.7;8.1;8.2): Бухгалтерия банковские программы "ЦПФЛ" "АС-филиал" программа для ведения складского учета "Фрегат", банковская программа "Телематик", "Бисквит", "СФР"); - владение оргтехникой: ксерокс, телефон, факс; - умение работать с большим объемом информации. |
Обо мне | Отзывчивый, добрый, жизнерадостный человек, без вредных привычек.Пунктуальная, дисциплинированная, нацелена на результат, добиваюсь поставленных целей.Общительная, трудолюбивая. |