Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2626245   ·   31 августа 2020, 12:12

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Подольск

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (29 апреля 1983)


Опыт работы


Период работы

январь 2014 — февраль 2020   (6 лет 2 месяца)

Должность

Ведущий специалист отдела рекламаций и документооборота

Компания

ООО Политех-Инструмент

Обязанности

• Организация, прием, рассмотрение и удовлетворение всех претензий клиентов компании.

• Организация и контроль работы отдела.

• Ведение учета и анализ обращений клиентов.

• Решение текущих вопросов с менеджерами.

• Работа с рекламациями (прием, регистрация, дальнейшая работа по ним).

• Ведение учета документации.

• Контроль возврата брака.

• Контроль дебиторской задолженности по клиентам.

• Подготовка количественных и финансовых отчетов.


Период работы

июль 2011 — декабрь 2013   (2 года 6 месяцев)

Должность

Оператор отдела документооборота

Компания

ГК Росстайл

Обязанности

• Оформление первичной документации при оформлении отпуска товарно-материальных ценностей розничным и оптовым клиентам (программа 1с8.2, 1с7).

• Первичное оформление приходящих на склад товарно-материальных ценностей.

• Решение текущих вопросов с менеджерами.

• Прием входящих звонков.

• Ведение отчетной документации.


Период работы

сентябрь 2009 — декабрь 2010   (1 год 4 месяца)

Должность

Оператор базы данных (интернет-магазин брендовой одежды и аксессуаров)

Компания

ЗАО "Милитцер и Мюнх", г. Подольск Транспортно-логистическая компания

Обязанности

• Ввод информации в базу по вновь приходящему на склад товару (программа Microsoft Dynamics Navision).

• Учет товара.

• Отслеживание перемещения товара.

• Оформление приемо-сдаточных документов.

• Выполнение обязанностей старшего смены:

- ведение текущей документации.

- решение производственных вопросов.

- контроль за выполнением текущих задач.


Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2009   (4 месяца)

Должность

Диспетчер

Компания

ООО "Сатурн-Подольск"

Обязанности

• Входящие и исходящие звонки.

• Распределение поступающих заказов.

• Отслеживание выполнения заказов по программе.


Период работы

март 2008 — сентябрь 2008   (7 месяцев)

Должность

Продавец

Компания

Магазин - инструментальный отдел

Обязанности

- прием товара,

- учет товара,

- продажа и консультирование покупателей,

- ведение кассовой отчетности


Период работы

март 2006 — январь 2008   (1 год 11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

МОУ СДЮШОР Фаворит, г. Подольск (Школа конного спорта)

Обязанности

- ведение клиентской базы,

- запись на занятия,

- проведение консультации,

- проведение занятий по верховой езде,

- административная помощь при проведении соревновании.


Период работы

октябрь 2003 — декабрь 2005   (2 года 3 месяца)

Должность

Кладовщик, с ноября 2004 - старший кладовщик

Компания

ОАО "Подольский электро-механический завод", г. Подольск Центральный инструментальный склад завода

Обязанности

• Прием инструмента на склад.

• Отпуск инструмента по подразделениям завода.

• Ведение текущей документации.

• Проведение инвентаризации.

• Консультирование покупателей со стороны.


Период работы

октябрь 2001 — октябрь 2003   (2 года 1 месяц)

Должность

Кладовщик

Компания

ЗАО "Завод промышленных швейных машин", г. Подольск Инструментальная кладовая на производстве

Обязанности

• Прием инструмента на склад.

• Отпуск инструмента.

• Ведение текущей документации.

• Проведение инвентаризации.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Подольский институт (филиал) Московского государственного открытого университета, г. Подольск

Специальность

Технология машиностроения - Инженер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Польский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Компьютер для пользователя

Учебное заведение:

ООО "Зингер-компьютер" Курсы повышения квалификации, г. Подольск

Продолжительность:

3 месяца

Дата окончания:

Декабрь 2000 года

Польский язык

Учебное заведение:

Польский Культурный центр при посольстве Республики Польша в Москве

Навыки и умения

Знание инструмента: режущего, мерительного, слесарного, абразивного

Компьютерные навыки и знания:

Word, Excel, Adobe Photoshop, Microsoft Dynamics Navision, 1С 7, 1С 8.2, Microsoft Outlook, Интернет

Опыт в подготовке осуществления модернизации рабочих процессов в 1С

Обо мне

- знание инструмента

- опыт общения с клиентами лично и по телефону

- опыт в подготовке осуществления модернизации рабочих процессов в 1С

Из увлечений главные: книги и верховая езда.


Менеджер интернет-магазина, контент-менеджер

от 40 000 руб.

Подольск

Специалист

от 35 000 руб.

Подольск

Машинист резателных машин

от 35 000 руб.

Подольск

Охранник

договорная

Подольск

Продавец-консультант

от 30 000 руб.

Подольск

Продавец консультант

от 25 000 руб.

Подольск

Водитель-курьер на автомобиле компании

договорная

Подольск

Юрист

от 60 000 руб.

Подольск

Мастер участка

от 70 000 руб.

Подольск

Водитель категории В (автомобиль домашнего хранения Подольск)

от 80 000 руб.

Подольск