Менеджер по работе с клиентами

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

22 года

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

49 лет   (21 сентября 1975)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2014 — июль 2017   (2 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Компания "Net Admin"

Обязанности

• Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии.

• Проведение переговоров с клиентами, выявление их потребностей.

• Составление коммерческих предложений и заключение договоров.

• Переговоры, получение технических заданий от клиентов.

• Сопровождение клиентов с момента обращения до подписания актов о выполнении работ.

• Подбор, заказ оборудования и материалов, программного обеспечения-согласно технических заданий клиентов (ПК, периферийное оборудование, телефония, интернет, сетевое оборудование, бухгалтерские продукты 1С).

• Согласование монтажных работ слаботочных систем, подготовка рабочего места для вновь принятого работника с техническим отделом.

• Работа с претензиями клиентов.

• Ведение документооборота в полном объеме (сметы, договоры, счета и т.д.).

• Контроль дебиторской задолженности.

• Заведение клиента, выставление счетов в 1С.

• Координация работы курьера.

Период работы

сентябрь 2011 — сентябрь 2014   (3 года 1 месяц)

Должность

Инженер участка депо

Компания

ООО "Южтрансстрой"

Обязанности

• Информирование работников о выполнении запланированных объемов перевозок и работ связанных с обслуживанием и ремонтом тепловозов.

• Проведение инструктажей I, II cтупеней контроля по вопросам охраны труда, технике безопасности, пожарной безопасности.

• Составление графика учета рабочего времени.

• Ведение табеля рабочего времени.

• Проведение контрольно-инструкторских проверок на участках обслуживания локомотивными бригадами.

• Контроль расхода горюче-смазочных материалов.

• Контроль расхода материалов при проведении ремонтов и технического обслуживания тепловозов.

• Контроль своевременным техническим обслуживанием и ремонтом тепловозов согласно нормам установленным МПС.

• Контроль сроков обслуживания контрольно-измерительных приборов тепловозов.

• Годовое прогнозирование пробега тепловозов и планирование расходов на ремонт и техническое обслуживание тепловозов согласно прогноза на будущий год.

• Ведение нормативно-технической документации.

• Проведение технических занятий.

• Проведение инвентаризации.

• Подбор и обучение персонала.

• Совместно с юридическим отделом, подготовка документации для участия в тендерах по закупке запасных частей к железнодорожной технике.

• Составление коммерческих предложений и заключение договоров на поставку запчастей.

• Поиск, проведение переговоров и заключение договоров с поставщиками запчастей к железнодорожной технике.

• Составление сметы, согласование с подрядчиком сроков и стоимости ремонта тепловоза.

• Составление дефектной ведомости тепловоза совместно с подрядчиком.

• Контроль выполнения обязательств подрядчика при ремонте тепловоза на территории подрядчика.

• Согласование сопроводительных документов в администрации ж/д транспорта для перемещения тепловоза по путям МПС до места ремонта и обратно.

• Согласование документации и ежегодные осмотры тепловозов совместно с представителями государственной администрации ж/д транспорта для выдачи разрешения на выезд на пути МПС.

• Проведение ежегодных проверок знаний по вопросам охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности работников депо, а также в случаях аварийных ситуаций.

• Проведение ежегодных проверок знаний совместно с представителями государственной администрации ж/д транспорта локомотивных бригад на предмет знания должностных инструкций и правил безопасности при обслуживании тепловоза и в пути следования.

Период работы

май 2003 — июль 2011   (8 лет 3 месяца)

Должность

Ревизор-инструктор отдела по контролю пассажирских и пригородных перевозок

Компания

Донецкое региональное управление контроля и внутреннего аудита Государственной администрации железнодорожного транспорта

Обязанности

• Контроль соблюдения правил пассажирских и пригородных перевозок в межгосударственном, дальнем, местном, пригородных сообщениях и железнодорожных вокзалах.

• Проверка правильности ведения документации строгой отчетности.

• Проверка правильности оформления финансовой отчетности.

• Проверка работы персонала по оказанию услуг населению в железнодорожных поездах и на вокзалах.

• Выявление злоупотреблений в пути следования работниками поездных бригад и работниками вагонов-ресторанов, составление соответствующих актов проверки по выявленным нарушениям.

• Контроль своевременности доведения информации до пассажира в поездах и на вокзалах.

• Проверка санитарно-технического состояния пассажирских вагонов и вокзалов.

• Контроль соблюдения правил технической эксплуатации пассажирских вагонов, правил пожарной безопасности, правил техники безопасности и охраны труда бригад проводников в пути следования и при длительном отстое, а также при посадке пассажиров в вагон.

Период работы

июль 1995 — апрель 2003   (7 лет 10 месяцев)

Должность

Слесарь по ремонту ТПС, помощник машиниста тепловоза, поездной электромеханик v разряда, мастер цеха

Компания

Предприятия Донецкой железной дороги

Обязанности

Слесарь по ремонту локомотивов и пассажирских вагонов

Профессиональный опыт:

• Практические навыки ремонта тепловоза и пассажирских вагонов.

Помощник машиниста тепловоза

Профессиональный опыт:

• Практические навыки ведения поезда, обслуживания локомотива в пути.

Поездной электромеханик пассажирского поезда V разряда

Профессиональный опыт:

• Практические навыки ремонта и обслуживания пассажирских вагонов в пути следования, в пунктах оборота пассажирских поездов.

Мастер цеха по ремонту электрооборудования пассажирских вагонов

(в подчинении 89 человек)

Профессиональный опыт:

• Практические навыки организации работ по ремонту электрооборудования пассажирских вагонов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Харьковская академия железнодорожного транспорта, г. Харьков

Специальность

Факультет - "Электрический транспорт" Специальность - "Инженер-электромеханик"

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Бердянский университет менеджмента и бизнеса, г. Бердянск

Специальность

Факультет - "Менеджмент предприятий" Специальность - "Менеджер-экономист"

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московская Высшая Школа Экономики, г. Москва

Специальность

Факультет - "Бухгалтерский учет и аудит" Специальность - "Бухгалтер"

Дополнительная информация

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

- Уверенный пользователь MS Office;

- Знание программы 1С бухгалтерия, Консультант Плюс;

- Планирование, приоритеты, время на выполнение задачи, самоконтроль;

- Опыт подбора, обучения и управление персоналом;

- Знание основ действующего законодательства РФ "Бухгалтерский учет и аудит";

- Знание и опыт работы с юридическими лицами;

- Опыт ведения деловых переговоров на любом уровне;