Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (16 августа 1981)

Опыт работы

Период работы

июнь 2009 — декабрь 2017   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию образовательных программ

Компания

НОУ ВО “Институт экономики”

Обязанности

- Продвижение образовательных программ;

- Набор абитуриентов;

- Ведение групп дополнительного образования;

- Мониторинг и анализ рынка образовательных программ;

- Консультирование клиентов;

- Подбор и координация работы преподавателей;

- Разработка информационных материалов;

- Взаимодействие с центром занятости;

- Работа в приемной комиссии;

- Создание контента для сайта института;

- Подготовка учебно-методических материалов;

- Работа с документацией, входящей/исходящей корреспонденцией;

- Ведение документооборота;

- Заключение договоров, контроль оплат.

Период работы

ноябрь 2008 — июнь 2009   (8 месяцев)

Должность

Заведующая учебным центром

Компания

ООО УПЦ “Каприз”

Обязанности

- Подготовка документов для лицензирование учебных программ;

- Подготовка рабочих программ;

- Организация работы учебного центра;

- Консультирование клиентов;

- Мониторинг и анализ рынка;

- Контроль дебиторской задолженности;

- Ведение документооборота;

- Заключение договоров.

Период работы

декабрь 2006 — октябрь 2008   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

НП “Карьера”

Обязанности

- Подготовка и заключение договоров на обучение, выставление счетов клиентам, контроль оплат;

- Поддержка и развитие клиентской базы;

- Консультирование клиентов;

- Мониторинг и анализ рынка дополнительного профессионального образования;

- Организация учебного процесса;

- Набор слушателей на второе высшее образование и курсы дополнительного образования;

- Ведение документооборота;

- Заказ и контроль изготовления учебно-методической литературы;

- Разработка и изготовление POS материалов;

- Поиск и проведение переговоров с поставщиками и подрядчиками;

- Размещение рекламных материалов в СМИ;

- Контроль над сроками и качеством выполнения работ;

- Участие и организация проведения выставок;

- Информационное наполнение сайта компании;

Период работы

июль 2002 — май 2006   (3 года 11 месяцев)

Должность

Администратор торговой сети

Компания

ООО "Пресс-Хаус"

Обязанности

- Административное управление торговой сетью (10 магазинов);

- Контроль над соблюдением стандартов работы и технологий в магазинах розничной сети;

- Работа с поставщиками, заказ товара, мониторинг товарных запасов;

- Контроль над рекламной выкладкой, проведение маркетинговых и рекламных акций;

- Подбор, обучение и аттестация персонала;

- Ведение документооборота;

- Проведение инвентаризаций и контрольных мероприятий;

- Взаимодействие с государственными и проверяющими органами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Российский Университет Дружбы Народов

Специальность

Автоматизация и управление

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2007 г. - Курсы "Менеджер по продажам" - Бизнес-школа ИЭК г.Подольск

Навыки и умения

Умение общаться с сотрудниками разного уровня, выстраивать коммуникации с различными подразделениями и людьми. Навыки ведения официальной переписки и переговоров. Опыт проведения презентаций, публичных выступлений. Аналитический склад ума, системное мышление, нацеленность на результат, ответственность, способность принимать решения в нестандартных ситуациях и в ограниченных временных рамках, работать в команде, высокая работоспособность. В команде стремлюсь наладить комфортную рабочую атмосферу.