Оформление брони номеров, прием и размещение гостей гостиницы, проведение расчета постояльцев. Работа с сайтами онлайн бронирования (Booking.com.). Подготовка отчетной документации. Контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы; Прием звонков, электронной почты. Решение различных конфликтных ситуаций. Контроль работы и качества обслуживания персонала гостиницы. Решение административно-хозяйственных вопросов. Подбор и обучение персонала. Работа с кассовым аппаратом. |