Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 41 год (31 января 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2015 — июнь 2018 (3 года 1 месяц) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ПАО МТС |
Обязанности | Отслеживание поступающих заявок на подключение услуг от разных каналов продаж. Продажа услуг компании, заведение договоров, созвон с абонентами назначение даты и времени выхода монтажника на подключение или ремонт. Отслеживание своевременного выполния работ. Решение конфликтных ситуаций. Работа в программах Siebel, АСР телеком, techflow, quota, коммуникатор, Outlook, Excel, Word, Powerpoint. Так же ведение реестра документов, архивация. Работа с большим объемом информации. |
|
Период работы | май 2013 — август 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела сертификации |
Компания | ООО "Омела" |
Обязанности | Осуществлять распечатку отгрузочных документов с 1С. Подбор документов качества к отгрузочным документам. Ведение контроля за регистрацией лекарственных средств. Проверка правильности оформления сертификатов лекарственных препаратов в товарно-сопроводительных документах. Общение с клиентами по телефону и электронной почте и отправка по их запросу документов качества. А так же замещала сотрудника занимающегося складской логистикой, прием, адресное хранение, передвижение и отгрузки товара на складе. А так же выполенение сопутствующих поручений руководителя. |
|
Период работы | октябрь 2010 — октябрь 2012 (2 года 1 месяц) |
Должность | Консультант информационного центра |
Компания | Самсунг Электроникс |
Обязанности | Прием и обработка поступающих звонков. Формирование базы данных обращений клиентов.Консультирование по общим вопросам, касающимся приобретения продукции (запасных частей) корпорации "Samsung Electronics Co., LTD" Консультирование по общим вопросам, касающимся работы сервисных центров.Оказание общей правовой помощи клиентам по основам законодательства о защите прав потребителей. Способствование созданию у клиентов благоприятного впечатления о компании |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Российская международная академия туризма |
Специальность | Менеджер иностранного туризма |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Испанский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Дважды проходила тренинги "Работа с сопротивлениями и возражениями клиентов" |
Навыки и умения | Коммуникабельная. Обучаемая. Ответственная. |