Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 4 года 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 29 лет (15 мая 1995) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2018 — май 2019 (1 год 4 месяца) |
Должность | Старшая смены |
Компания | ООО "Сила Природы" |
Обязанности | Работа с жалобами клиентов. Обучение операторов. Контроль дисциплины операторов на смене; Консультации операторов и соискателей по организационным вопросам, правилам и стандартам, принятым в компании; взаимодействие со смежными подразделениями (Служба контроля качества, IT-отдел, Транспортный отдел и другими); Контроль за достижением показателей группы подчиненных, в том числе своевременное обучение. Составление отчетов. |
|
Период работы | август 2017 — январь 2018 (6 месяцев) |
Должность | Супервайзер |
Компания | Контакт - центр "Гран" |
Обязанности | Контроль дисциплины операторов на смене; Консультации операторов и соискателей по организационным вопросам, правилам и стандартам, принятым в компании; взаимодействие со смежными подразделениями (Служба контроля качества, IT-отдел и другими); Контроль за достижением показателей группы подчиненных, в том числе своевременная запись на обучение. Составление отчетов. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — май 2017 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Центр обработки звонков "Клевер" |
Обязанности | Работа с жалобами клиентов. Обучение операторов. Контроль дисциплины операторов на смене; Проведение телефонных и очных собеседований с соискателями на должность оператора; Консультации операторов и соискателей по организационным вопросам, правилам и стандартам, принятым в компании; взаимодействие со смежными подразделениями (Служба контроля качества, IT-отдел и другими); Контроль за достижением показателей группы подчиненных, в том числе своевременная запись на обучение, личные встречи и проведение собраний. Составление отчетов. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Тольяттинский индустриально - педагогический колледж |
Специальность | Страховое дело |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Работа с претензиями; Консультирование клиентов по телефону; Умение работать в команде; Обучение персонала; Трудолюбивая, пунктуальная, коммуникабельная, ответственная, |