Администратор; Секретарь
Резюме 5083029 · 22 мая 2019, 13:55 Имя | Мария | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Подольск | Заработная плата | от 35 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 4 года 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 29 лет (15 мая 1995) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2018 — май 2019 (1 год 4 месяца) | Должность | Старшая смены | Компания | ООО "Сила Природы" | Обязанности | Работа с жалобами клиентов. Обучение операторов. Контроль дисциплины операторов на смене; Консультации операторов и соискателей по организационным вопросам, правилам и стандартам, принятым в компании; взаимодействие со смежными подразделениями (Служба контроля качества, IT-отдел, Транспортный отдел и другими); Контроль за достижением показателей группы подчиненных, в том числе своевременное обучение. Составление отчетов. |
| Период работы | август 2017 — январь 2018 (6 месяцев) | Должность | Супервайзер | Компания | Контакт - центр "Гран" | Обязанности | Контроль дисциплины операторов на смене; Консультации операторов и соискателей по организационным вопросам, правилам и стандартам, принятым в компании; взаимодействие со смежными подразделениями (Служба контроля качества, IT-отдел и другими); Контроль за достижением показателей группы подчиненных, в том числе своевременная запись на обучение. Составление отчетов. |
| Период работы | сентябрь 2014 — май 2017 (2 года 9 месяцев) | Должность | Администратор | Компания | Центр обработки звонков "Клевер" | Обязанности | Работа с жалобами клиентов. Обучение операторов. Контроль дисциплины операторов на смене; Проведение телефонных и очных собеседований с соискателями на должность оператора; Консультации операторов и соискателей по организационным вопросам, правилам и стандартам, принятым в компании; взаимодействие со смежными подразделениями (Служба контроля качества, IT-отдел и другими); Контроль за достижением показателей группы подчиненных, в том числе своевременная запись на обучение, личные встречи и проведение собраний. Составление отчетов. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2014 год | Учебное заведение | Тольяттинский индустриально - педагогический колледж | Специальность | Страховое дело |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Работа с претензиями; Консультирование клиентов по телефону; Умение работать в команде; Обучение персонала; Трудолюбивая, пунктуальная, коммуникабельная, ответственная, |
|