Имя | Никита |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 31 год (28 июля 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2019 — по настоящее время (4 года 11 месяцев) |
Должность | Эксперт сектора претензионной работы. |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Сотрудник back-office. Оспаривание расходных операций, конвертация валюты, chargeback, взаимодействие с фрод-мониторингом. Рассмотрение возмещений клиентам. |
|
Период работы | апрель 2019 — декабрь 2019 (9 месяцев) |
Должность | Специалист сектора претензионной работы. |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Сотрудник back-office. Оспаривание расходных операций, конвертация валюты, chargeback, взаимодействие с фрод-мониторингом. |
|
Период работы | февраль 2019 — апрель 2019 (3 месяца) |
Должность | Специалист сектора обработки финансовых поручений. |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Сотрудник backoffice. Контроль клиентов по 115 ФЗ, проверка разрешения активации продуктов банка, блокировка/разблокировка карт, взаимодействие с фрод-мониторингом. |
|
Период работы | ноябрь 2018 — февраль 2019 (4 месяца) |
Должность | Главный эксперт отдела входящих обращений. |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Консультирование клиентов по всем продуктам банка для физических лиц. Проверка данных клиентов и выявление признаков мошенничества. Обучение персонала. |
|
Период работы | апрель 2017 — ноябрь 2018 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Главный специалист отдела входящих обращений |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Консультирование клиентов по всем продуктам банка для физических лиц. Проверка данных клиентов и выявление признаков мошенничества. |
|
Период работы | декабрь 2016 — апрель 2017 (5 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела входящих обращений |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Консультирование клиентов по депозитным продуктам банка. |
|
Период работы | июль 2016 — декабрь 2016 (6 месяцев) |
Должность | Эксперт отдела входящих обращений |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка. |
|
Период работы | май 2016 — июль 2016 (3 месяца) |
Должность | Специалист отдела входящих обращений |
Компания | Тинькофф Банк |
Обязанности | Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Российский государственный университет туризма и сервиса |
Специальность | Бакалавр |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Навыки и умения | Опытный пользователь ПК, понимание устройства оборудования; умение работать с различной оргтехникой; умение принимать самостоятельные решения; опыт обучения новых сотрудников; опыт взаимодействия с фрод-мониторингом; знание работы платежных систем; знание банковских продуктов: дебетовые карты, кредитные карты, депозиты, потребительские кредиты; консультирование клиентов; стрессоустойчивость; способности к межличностному деловому общению; организация и планирование рабочего времени; навыки эффективного общения; нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов; способность к обучению и восприятию информации; умение выслушать человека и дать ему компетентный совет; легко воспринимаю большие объемы информации; умение получать информацию из различных источников; целеустремленность; пунктуальность; водительское удостоверение категории B |
Обо мне | Готов сменить род деятельности, было бы интересно заняться работой, связанной с IT-сферой. Разбираюсь в устройстве ПК, есть опыт в подборе комплектующих и сборке ПК. Усидчив, готов работать с большим объемом информации. Готов учиться и узнавать новое. На предыдущей работе получил опыт нахождения решений в сложных ситуациях, умение слушать людей и на основе сводной информации давать им компетентный ответ. Способен найти подход к клиенту, достигать компромиссов. |