2.1. Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем: 2.1.1. Обнаружение типичных инцидентов. 2.1.2. Регистрация типичных инцидентов. 2.1.3. Классификация и начальная поддержка типичных инцидентов. 2.1.4. Исследование и диагностика типичных инцидентов. 2.1.5. Устранение типичных инцидентов. 2.2. Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационно-коммуникационных систем по инструкции: 2.2.1. Установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции. 2.2.2. Установка и настройка программного обеспечения периферийных устройства согласно инструкции. 2.2.3. Установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов) согласно инструкции. 2.2.4. Проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств согласно инструкции. 2.2.5. Протоколирование событий, возникающих в процессе установки администрируемых сетевых устройств. 2.2.6. Документирование произведенной настройки параметров. 2.3. Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и наличия сервисных контрактов на обслуживание информационно-коммуникационных систем: 2.3.1. Контроль остатков запасных частей и оборудования под замену. 2.3.2. Контроль соблюдения графика профилактического обслуживания оборудования. 2.3.3. Внесение данных о проведенных работах в информационную систему управления запасами и ремонтом. 2.3.4. Внесение данных об использованных запасных частях в информационную систему управления запасами и ремонтом. 2.3.5. Отслеживание наличия запасных частей в информационной системе управления запасами и ремонтом. 2.3.6. Контроль наличия сервисных контрактов на обслуживание в информационной системе управления запасами и ремонтом. |