Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 7 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 49 лет (12 августа 1975) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2016 — ноябрь 2016 (4 месяца) |
Должность | Специалист клиентской поддержи (оптовый отдел сантехники) |
Компания | ООО Компания Макслевел, г.Москва |
Обязанности | -Обработка заказов от клиентов в программе -Консультирование клиентов по товару - Контроль отгрузок - Выставление счетов -Работа с претензиями и рекламациями |
|
Период работы | январь 2016 — июль 2016 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО Авантпак |
Обязанности | - переговоры с клиентами компании; - контролировала дебиторскую задолженность; - осуществлял активный поиск новых клиентов; - подготовка коммерческих предложений; - осуществляю документальное сопровождение сделок. |
|
Период работы | октябрь 2014 — ноябрь 2015 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по претезиям и рекламации |
Компания | ООО Абс-авто |
Обязанности | Проверка правильности оформления актов несоответствия клиентами и менеджерами; Оформление претензий в 1С на основании актов; Оформление приходных документов при возврате товара от клиента; Ведение архива документов; Отслеживание и соблюдение сроков возврата товара от клиентов; Ведение учета претензий по причинам возврата товара; Формирование отчета по претензиям на возврат товара; Согласование рекламаций с поставщиком . Оформление в программе документов для возврата поставщику. Отслеживание и соблюдение сроков возврата товара поставщику. Отслеживание вернувшихся документов от поставщика. Акт сверки с поставщиком и с клиентом |
|
Период работы | сентябрь 2013 — август 2014 (1 год) |
Должность | Менеджер по претезиям и рекламации |
Компания | Сантехника-онлайн |
Обязанности | Проверка правильности оформления актов несоответствия клиентами и менеджерами; Оформление претензий в 1С на основании актов; Оформление приходных документов при возврате товара от клиента; Ведение архива документов; Отслеживание и соблюдение сроков возврата товара от клиентов; Ведение учета претензий по причинам возврата товара; Формирование отчета по претензиям на возврат товара; Оформление и проведение внутри складских и внешних перемещений. Работа со ст. по защите прав потребителей. Переговоры с поставщиками. Работа с холодными звонками |
|
Период работы | сентябрь 2009 — сентябрь 2013 (4 года 1 месяц) |
Должность | Старший специалист рекламации и претензии |
Компания | ООО Приват-Трейд |
Обязанности | Организация процесса возврата обезличенного товара поставщику.. Претензионная работа по несоответствию поставленного товара (работа по созданию и передачи рекламаций поставщикам); Анализ причин, снижение рисков и количества обезличенного товара на участке приемки. Решение проблемных ситуаций с Поставщиком товара по качеству поставок Исправление расхождений количества и наименования товара с поставщиком. Выяснение причин возникновения ошибок, анализ и их исправление. Кросс-функциональное взаимодействие с другими департаментами компании, задействованными в процессе. Урегулирование спорных вопросов со складом логистики по проблемам недопоставок, пересортицы, поставок товара ненадлежащего качества, поставок по некорректным ценам. Ведение документации, подготовка и своевременное (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) предоставление отчетов и деловой документации. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Московский гуманитарный институт |
Специальность | Бухучет анализ аудит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Французский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Компьютерные навыки: 1С 7, 1С 8, сXCEL. WORD Navision. Дополнительные сведения Умею организовать и сплотить коллектив, создать командный дух. Лично соблюдаю деловой этикет, исполнительна и коммуникабельна, присущи: ответственность и аналитические способности. Уважительное отношение к коллегам, клиентам Умею принимать важные и взвешенные решения, ориентация на результат, гибкость. Владею стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook), уверенный пользователь ПК. |