Администратор, менеджер по работе с клиентами

Имя

Александра Юрьевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

35 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

60 лет   (19 марта 1964)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 2 месяца)

Должность

Страховой представитель

Компания

Росгосстрах

Обязанности

Активный поиск клиентов

Консультации по страховым продуктам

Все виды страхования

Финансовый расчет с клиентами

Период работы

декабрь 2008 — сентябрь 2014   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Администратор медицинского центра (стоматология)

Компания

ООО "Жемчужина"

Обязанности

1. Ответы на входящие звонки, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров.

2. Оформление медицинской карты на пациента, до начала первичной консультации.

3. Заключение договора с пациентами, впервые посетившими учреждение.

4. Координация прохода пациентов в медицинское учреждение.

5. Запись пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов.

6. Запись в сетку назначений на консультации первичных пациентов.

7. Минимизация простоев в графике врачей.

8. Телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.

9. Ведение электронного журнала учета пациентов.

10. Организация обмена необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.

11. Осуществление расчета пациентов с выдачей им чеков.

12. Контроль сохранности документации и кассы.

13. Контроль чистоты и порядка в учреждении.

14. Информирование пациентов о работе мед.учреждения, доврачебная консультация пациентов.

15. Заказ необходимых расходных материалов для нужд мед.учреждения.

Период работы

июль 1982 — декабрь 2008   (26 лет 5 месяцев)

Должность

Оператор международной и документальной связи

Компания

ОАО "Центр Телеком"

Обязанности

1. Предоставление услуг связи Клиентам компании.

2. Отправка необходимой для работы Центра документации.

3. Общение с Клиентами компании (разъяснение тарифов, услуг, предоставление необходимой информации и т.п.).

4. Обеспечение связи по заявкам Клиентов.

5.Предоставление услуг информационной службы применением английского языка.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1982 год

Учебное заведение

Техническое училище связи № 98

Специальность

Оператор международной телефонной связи

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

ЗНАНИЕ СЛЕДУЮЩИХ ЗАКОНОВ И НОРМАТИВНЫХ ПРАВИЛ:

Законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;

Действующие нормативно - методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования;

Направления деятельности предприятия и ее структуру;

Основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии;

Основы нозологии;

Распределение обязанностей между сотрудниками предприятия;

Правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей;

Служебный этикет и правила субординации;

Оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы;

Правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов.