Менеджер

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (30 мая 1983)

Опыт работы

Период работы

январь 2015 — по настоящее время   (9 лет 10 месяцев)

Должность

Начальник отдела претензий и сертификации

Компания

ООО "ЛЕКАФАРМ"

Обязанности

1.Прием и обработка рекламаций от клиентов.

2.Выставление рекламаций поставщикам.

3.Подготовка документации по рекламациям.

4.Подготовка документов качества к отгрузке.

5.Ведение телефонных переговоров.

6.Обеспечение условий хранения препаратов в соответствии с правилами GCP, GDP.

7.Проверка температурного режима на складе.

8.Контроль реализаций и поступлений ТМЦ на склад.

9.Контроль порядка на складе.

10.Решение вопросов по работе склада.

11.Проведение инвентаризации.

12.Работа с Забракованными ЛС, анализ писем ФС Роздравнадзора, ведение реестра, оповещение клиентов.

13.Работа по утилизации просроченных/забракованных ЛС с 0.

Период работы

сентябрь 2013 — январь 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами Стран Зарубежья

Компания

ООО " ИЭК Холдинг"

Обязанности

1 Сопровождение продаж

2 Прием заявок

3 Формирование заказа

4 Составление и консолидация отчетов

5 Подготовка договоров

6 Обработка претензий

7. Взаимодействие с другими департаментами по вопросам департамента продаж

Период работы

июль 2012 — сентябрь 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист контроля качества и бизнес процессов

Компания

ООО "Жеодис Кальберсон Рус"

Обязанности

1.Работа с рекламациями (прием, обработка, подготовка документации)

2.Ежедневный контроль за хранением ТМЦ на складе.

3.Выявление недостач /брака/излишек на складе хранения.

4.Корректировка стока.

5.Участие в инвентаризации.

6.Списание товара.

7.Контроль отгрузки/погрузки ТМЦ.

8.Обеспечение порядка хранения ТМЦ на складе.

Период работы

сентябрь 2006 — июль 2012   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Начальник отдела претензий

Компания

ЗАО "РОСТА"

Обязанности

1. Организация работы отдела претензий.

2. Организация работы архивации документации.

3. Прием и обработка рекламации.

4. Консультирование контрагентов по вопросам решения рекламаций, телефонные переговоры.

5.Подготовка документации для контрагентов (возвратные сф., по запросу полного пакета документации. а так же предоставления документов качества по отгружаемой продукции).

6.Внесении рекламаций в базу данных -Графф Бестужев (аналог 1С).

7.Проведение выборочной инвентаризации.

8.Подготовка товара для довоза контрагенту по признанной рекламации.

9.Подготовка отчетности для руководства.

10.Выявление ошибок при сборе товара.

11. Участие в инвентаризации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

МГУ Сервиса

Специальность

Инженер Информационных Сетей и Технологий

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание 1С и WMS Solvo

Умение вести телефонные переговоры

Грамотная устная и письменная речь

Умение работать с возражениями

Уверенный пользователь ПК

Техническая грамотность

Личные качества: организованность, внимательность при работе с документами, коммуникабельность, работоспособность, умение принимать оперативные решения, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.

РАБОТУ СВЯЗАННУЮ С ХОЛОДНЫМИ ЗВОНКАМИ, АКТИВНЫМИ ПРОДАЖАМИ НЕ ПРЕДЛАГАТЬ