Специалист по работе с претензиями

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (30 мая 1983)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — по настоящее время   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Ревизор

Обязанности

Проведение инвентаризаций на складе компании;

проведение корректировок учетных данных в 1С и WMS, подготовка отчетов;

выборочный контроль приемки товара, внесение информации в базу данных;

написание отчетов по итогам инвентаризации;

контроль списаний и оприходований товара в учетной системе;

участие в утилизации товара;

выборочная проверка собранных клиентских заказов;

прочие проверки работы складского комплекса.

Период работы

сентябрь 2016 — декабрь 2016   (4 месяца)

Должность

Управляющий Аптекой

Компания

ООО "ФАРМА ПЛЮС"

Обязанности

1.Работа с кадрами компании.

2.Работа по закупка лекарственных средств для реализации в аптеке.

3.Размещение и оприходования товара для аптеки.

4.Расценка товара по приходу.

5.Контроль температурного режима в аптеке.

6.Списание просроченных лекарственных средств.

7.Работа с Федеральной Службой Росздравнадзор.

8.Аналитика Забракованных лекарственных средств.

9.Работа с поставщиками.

10.Подготовка рекламаций поставщикам.

11.Изготовление документации на возврат.

12.Проведение полной инвентаризации в аптеки.

13.Сведение инвентаризации в аптеке.

14.Увольнение сотрудников.

ПРИЧИНА Ухода с данной должности:ПРОДАЖА БИЗНЕСА УЧРЕДИТЕЛЯ КОМПАНИИ, НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ АПТЕЧНАЯ СЕТЬ НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ.

Период работы

январь 2015 — сентябрь 2015   (9 месяцев)

Должность

Начальник отдела претензий и сертификации

Компания

ООО "ЛЕКАФАРМ"

Обязанности

1.Прием и обработка претензий от клиентов.

2.Выставление претензий поставщикам.

3.Подготовка документации по претензиям .

4.Подготовка документов качества к отгрузке.

5.Ведение телефонных переговоров.

6.Контроль за соблюдением условий хранения препаратов на складе.

7.Контроль температурного режима на складе.

8.Контроль реализаций и поступлений ТМЦ на склад.

9.Контроль порядка на складе.

10.Решение вопросов по работе склада.

11.Проведение инвентаризации.

12.Работа с Забракованными ЛС, анализ писем ФС Роздравнадзора, ведение реестра, оповещение клиентов.

13.Работа по утилизации просроченных/забракованных ЛС с 0.

14.Перемещение товара в 1С на склады.

15.Выписка документов на расход в 1С.

16.Оприходование товара в 1С.

17.Архивация документов качества

18.Выписка документов на возврат в 1С.

Период работы

сентябрь 2013 — январь 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами Стран Зарубежья

Компания

ООО " ИЭК Холдинг"

Обязанности

1 Сопровождение продаж

2 Прием заявок

3 Формирование заказа

4 Составление и консолидация отчетов

5 Подготовка договоров

6 Обработка претензий

7. Взаимодействие с другими департаментами по вопросам департамента продаж

Период работы

июль 2012 — сентябрь 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист контроля качества и бизнес процессов

Компания

ООО "Жеодис Кальберсон Рус"

Обязанности

1.Работа с рекламациями (прием, обработка, подготовка документации)

2.Ежедневный контроль за хранением ТМЦ на складе.

3.Выявление недостач /брака/излишек на складе хранения.

4.Корректировка стока.

5.Участие в инвентаризации.

6.Списание товара.

7.Контроль отгрузки/погрузки ТМЦ.

8.Обеспечение порядка хранения ТМЦ на складе.

Период работы

сентябрь 2006 — июль 2012   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Начальник отдела претензий

Компания

ЗАО "РОСТА"

Обязанности

1. Организация работы отдела претензий.

2. Организация работы архивации документации.

3. Прием и обработка рекламации.

4. Консультирование контрагентов по вопросам решения рекламаций, телефонные переговоры.

5.Подготовка документации для контрагентов (возвратные сф., по запросу полного пакета документации. а так же предоставления документов качества по отгружаемой продукции).

6.Внесении рекламаций в базу данных -Графф Бестужев (аналог 1С).

7.Проведение выборочной инвентаризации.

8.Подготовка товара для довоза контрагенту по признанной рекламации.

9.Подготовка отчетности для руководства.

10.Выявление ошибок при сборе товара.

11. Участие в инвентаризации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

МГУ Сервиса

Специальность

Инженер Информационных Сетей и Технологий

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание 1С и WMS Solvo

Умение вести телефонные переговоры

Грамотная устная и письменная речь

Умение работать с возражениями

Уверенный пользователь ПК

Техническая грамотность

Личные качества: организованность, внимательность при работе с документами, коммуникабельность, работоспособность, умение принимать оперативные решения, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.