Имя | Жанна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Подольск |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 23 года 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 56 лет (27 апреля 1968) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2020 — август 2024 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | ЧОП Мегаполис |
Обязанности | Диспетчер в охранном предприятии. Обработка тревог. Взаимодействие с клиентами. Выписка путевых листов. |
|
Период работы | май 2012 — октябрь 2018 (6 лет 6 месяцев) |
Должность | Специалист Service Desk 1 линии |
Компания | "Связьтранснефть", "Транснефть технологии" |
Обязанности | ИТ поддержка более 100 организаций системы "Транснефть". Учет, приоритезация и классификация обращений. Эскалация обращений в КАСПП HP Service Desk на 2-ю линии поддержки.Первичное консультирование пользователей. Установка пользователям начальных паролей в системе SAP. Первичные консультации по доступу в корпоративные системы. Отчетность. Причина увольнения: сокращение отдела (перевод в региональные организации системы "Транснефть"). |
|
Период работы | октябрь 2010 — январь 2012 (1 год 4 месяца) |
Должность | Диспетчер в call-центре Service Desk (увольнение по сокращению штатов) |
Компания | X5 Retail Group (сеть магазинов Карусель, Пятерочка, Перекресток) |
Обязанности | Первичная регистрация обращений от пользователей в BMC Remedy по телефону и web-интерфейсу. Первичная консультация пользователей. Выявление и уточнение недостающей информации в заявках по принятым шаблонам и запросам исполнителей. Классификация заявок в соответствии с принятыми технологиями и инструкциями. Создание заданий на подрядные организации. Эскалация на 1-ю и 2-ю линии поддержки. Контроль выполнения заявок. Ведение отчетности по выполнению заявок. Контроль работы аутсорсинговых компаний и составление отчетности по ошибкам. Распределение заявок, поступающих на Менеджеров Инцидентов. Выполнение установленных нормативов. |
|
Период работы | октябрь 2008 — июль 2010 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Диспетчер отдела экспедиции. Оператор склада |
Компания | Http://moskvorechie.ru/ |
Обязанности | Диспетчер. Координация работы водителей, маршрутизация, подготовка документов, проверка документов и оплаты доставленного товара, занесение в базу данных информации. Оператор склада. Прием и распределение по приоритету заявок на сборку. Выдача комплектовщикам. Внесение в программу данных по комплектации, контролю, отгрузке. Отслеживание требований на допоставку. Переоформление заявок в случае отказа клиента. Составление отчетов и др. |
|
Период работы | февраль 2007 — ноябрь 2007 (10 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | Крупная транспортная компания |
Обязанности | Диспетчер в крупной транспортной компании, обслуживающая корпоративных клиентов (Гос.Дума, Совет Федерации, Юкос, Мособлэнерго и др.) Выпуск автомобилей на линию: подготовка, выдача и прием сопроводительной и путевой документации (Excel, 1С транспорт), ведение табеля учета рабочего времени водителей |
|
Период работы | январь 1993 — январь 2002 (9 лет 1 месяц) |
Должность | Директор |
Компания | Индивидуальное предприятие "Анфея" |
Обязанности | Директор собственного индивидуального предприятия. Специфика фирмы: экспорт косметики, парфюмерии, бытовой химии, галантереи из России (а также оптово-розничный сбыт в Литве). Обязанности включали в себя самостоятельное ведение фирмы: изучение рыночной среды, закупки, сбыт, поиск транспортных компаний, заключение договоров, банковские операции, таможенное оформление, бухгалтерскую отчетность, ведение учета ассортимента на ПК, розничная продажа (включая работу на фискальном кассовом аппарате). |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | Санкт-Петербургский Государственный Университет Путей Сообщения |
Специальность | Автоматика, телемеханика и связь |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Литовский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2003 г. Менеджер по международным перевозкам. Логистик. Специалист по таможне, декларант грузов. Администратор склада, складской служащий. |
Навыки и умения | ПК - продвинутый пользователь (сборка ПК, знание устройств (комплектующих) ПК, установка Windows, установка программного обеспечения. Знание Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express, Photoshop, WinFax PRO, программы-видеоредакторы и другие). Хорошее знание устройства (зап.частей) автомобиля. |