Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер, мерчендайзер

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Подольск

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (8 мая 1988)

Опыт работы

Период работы

январь 2013 — январь 2020   (7 лет 1 месяц)

Должность

Старший менеджер отдела обслуживания клиентов

Компания

ООО "Чистый город", г. Москва.

Обязанности

Обработка заявок от клиентов.

Прием входящих звонков.

Формирование КП. Информирование клиентов об акциях и скидках. Пролонгация договоров.

Поддержание актуальной информации о клиентах в базе данных. Внесения изменений.

Оформление документов в 1С 8.2

Контроль подписания договоров и закрывающих документов.

Выставление счетов. Контроль своевременной оплаты. Работа с дебиторской задолженностью.

Контроль за предоставлением и размещением рекламного материала.

Период работы

сентябрь 2011 — январь 2013   (1 год 5 месяцев)

Должность

Секретарь руководителя, менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Брис-М"

Обязанности

Прием и распределение телефонных звонков, факсов и электронной почты

Работа с мини- АТС, орг. техникой

Работа с входящей/исходящей документацией, подготовка внутренних документов организации

Контроль документооборота Обеспечение жизнедеятельности офиса (канц. и офисным товарам, водой)

Взаимодействие с административными службами,

Выполнение распоряжений руководства,

Организация встреч в офисе с клиентами.

Период работы

ноябрь 2006 — декабрь 2008   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Интернет-магазин

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков,

Консультирование по продукции магазина

Оформление заказов в специальной программе

Подготовка сопровождающих документов (накладные, сертификаты соответствия продукции)

Исходящие звонки по клиентской базе/ холодный обзвон,

Формирование КП,

Составление ежедневных/ежемесячных отчетов о проделанной работе,

Взаимодействие со отделом доставки, контроль доставки заказов.

Работа с претензиями

Мониторинг цен и ассортимента на рынке

Контроль остатков продукции на складе

Помощь в работе с товаром на складе, участие в инвентаризациях

Своевременная закупка товаров

Работа с новыми поступлениями (фото товаров и выкладка на сайт)

Индивидуальные поручения руководства

Период работы

сентябрь 2005 — май 2006   (9 месяцев)

Должность

Промоутер-консультант

Компания

Рекламное агентство ims

Обязанности

Информировать посетителей магазина о проводимой рекламной акции, ее содержании и условиях участия

сообщать о рекламируемой продукции и компании-производителе

обменивать на приз кассовый чек, подтверждающий оплату продукции компании

контролировать запас продвигаемой продукции

заполнять накладную учета призов

размещать и убирать рекламное оборудование

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Природообустройства

Специальность

Инженерная Защита Окружающей Среды

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, (Excel, Word, 1C 8.2 Предриятие, Picture Manager, FineReader)

мини-АТС, офисная оргтехника

Способность к быстрому обучению

Стремление к самообразованию, повышению квалификации и освоению новых программ и продуктов

Умение работать в команде, в режиме многозадачности, с большим объемом информации

Исполнительность

Cтрессоустойчивость

Доброжелательность

Внимательность

Коммуникабельность

Ответственность

Активность

Портфолио